近日，长春市公安局朝阳分局政务服务中队通过“全程式陪伴+精准化服务”，成功帮助长春大学特教学院的一位视障学生办理了港澳通行证业务，用实际行动彰显了政务服务的温度。

当天下午，咨询台辅警姜筱萱看见一位拿着盲人手杖进入政务服务大厅的群众时，便主动上前提供帮助，得知该同学想去港澳旅游，急需办理港澳通行证。考虑到该同学无法看清屏幕上的各项提示，姜筱萱便手牵着手带她完成照相、打表、复印等流程，全程为其提供“一对一”的服务。

在办理窗口，民警闫鸿霖还为该同学开辟了绿色通道，逐项解读表格内容，代替她进行填写。为保障信息的准确性，闫鸿霖在填写完毕后还与其进行一一确认，仅用了不到15分钟就完成了全部的业务办理流程。

“这也太快了，谢谢你们！在来的路上我还一直特别紧张，没想到一来到这里，你们就帮我全都办好了，虽然看不见，但我真切感受到了你们的贴心服务！”在业务办理完成后，姜筱萱还将该同学安全送上了出租车，为这次高效服务画上了圆满的句号。

在实际工作中，朝阳公安政务服务中队持续聚焦特殊群体需求，以“精准服务、暖心护航” 为宗旨，不断强化“主动询问需求、主动靠前服务、主动跟踪反馈”的服务意识，真正把服务送到群众心坎上，用实际行动践行“人民公安为人民”的初心使命。城市晚报全媒体记者 吕闯