湖光社区位于长春市朝阳区桂林街道最南端，共有居民楼31栋，1831户，常住居民6556人。

    80后的董雪铭，作为湖光社区党委书记、居委会主任，从2003年参加社区工作以来，时时刻刻以为居民解决急、难、愁、盼等问题为己任，深受居民好评。

    在董雪铭看来，社区的工作最重要的就是服务居民，做居民的“贴心人”。“我们一直将着力点放在为居民服务的宗旨上，坚持做到服务到位，不做样子；服务到人，不留盲点；服务到面，不失民心。在公共服务‘窗口前移，重心下沉’的背景下，坚持‘以人为本，服务为先’。”

    在党建工作上，董雪铭引领“三长联动”，破解治理之困。“我社区湖光小区建成以后，一直未成立物业。后期一度由光机所成立了湖光小区物业，管理自己承建的9栋居民楼。2020年因种种原因，湖光小区光机所物业决定弃管，小区整体处于无人接管状态，垃圾无人清理，小区逐步在向老、旧、散小区方向发展。”针对此情况，董雪铭组织辖区业主代表就湖光小区未来的管理模式进行民主协商，经过研讨，达成了成立业主委员会的初步想法。

    在街道办事处的指导下，结合社区的实际踏查，按照区里成立业主委员会的相关规定，选定了业主委员会筹备组的成员，社区书记董雪铭任筹备组组长。在此期间“三长”发挥了其应有的作用，通过“三长群”，入户实际征求居民意见，做了大量居民工作，并且沟通协调和正确引导居民走上小区自治的道路。

    “最难忘的就是，有的居民不理解，因为以前是有单位后勤性质的物业在管理（以前每月居民只交7元钱），所以居民有依赖性，有的居民认为物业弃管后，政府接管（只是承担保洁任务）也挺好。还有的居民因为各种原因不愿意成立业主委员会、不愿聘请物业公司。我组织居民代表、业委会筹备组开会研究前期准备工作，张贴告示，组织业主进行自荐业委会候选人，全小区共有780户左右的住户，都得走到。”董雪铭回忆筹备业主委员会那段日子，他没有一天是准时下班的，“不少业主白天不在家，我只能等他们下班去上门征求意见。”

    付出终究换来了回报，现阶段湖光社区业主委员会成立的进度已经到了选举业主委员会成员投票阶段。业主委员会成立后，今年力争实现“党建引领+红色物业”的模式，探索实施“红心物业”，推进基层治理精细化，建立党组织、物业服务企业、小区党支部“三方联动机制”，形成工作模式、工作法、有配套设施、打造红色阵地，建立红色议事厅、小区党群服务中心，打造“红色楼道”、红色驿站等，实现议事、活动、服务三项功能。通过党建引领，发挥“三长优势”，引导物业跟随党的步伐，配合党的政策，让湖光小区变得更加美好，还居民一个良好的生活环境。

    董雪铭说，作为一个社区的“领头雁”，作为社区一名干部，工作上必须要有担当。要有明知山有虎、偏向虎山行的劲头，积极寻找克服困难的具体对策，真正成为带领社工工作的主心骨，对突出矛盾要有责任意识，主动去解决而不是回避推卸。只有把责任烙在心里，才能掌控好社区的千头万绪；只有把群众放在心上，才能做好群众的贴心人。/城市晚报全媒体记者王跃报道受访者供图