“为更好地惠及民生，积极践行国企职责，回馈广大春城用户对于长热集团长期以来的大力支持，经集团研究决定于2020年10月18日正式开栓供热。”昨日上午，在2020—2021供热期新闻发布会上，长热集团副总经理张黎明介绍说，今年开栓时间相比政府规定要求提前2天，目的就是为了让春城用户感受到实在的贴心温暖。
省内供热面积最大服务74万余户居民和2200余家企事业单位
长热集团现有员工2013人，全省供热面积达9300余万平方米，占全省供热面积的17%，其中长春市区供热面积7200万平方米。全省供热管网长度2588公里，承担着吉林省74万余户居民和2200余家企事业单位的供热工作，目前是吉林省内供热面积最大、供热保障能力最强的国有供热企业，名列全国供热行业前五名。
2020年初，长热集团以4.23亿资金成功并购长春亚泰热力有限责任公司，创下了长春市当年公用事业行业收购记录，实现了企业供热面积的大幅激增，巩固了在吉林省供热行业中的领头羊地位。
为保障今冬供热顺利开展,长热集团共计投入2.4亿元用于今年的各个专项工程及夏季检修工作。实现智慧供热再次在长春投放6500余个室温采集器
长热集团真正实现了智慧供热，同时结合现代化智慧热网平台优势及大数据分析精准供热技术，打造出一套采集用户室温和调节供热运行参数相结合的室温采集系统。长热集团2018-2019年累计在长春市内投放安装8500余个室温采集器。2020年夏季，集团再次在长春市内投放6500余个室温采集器，实现了覆盖面积更广、智能化控制更精准的采集管理目标。
集团不断加大自主研发力度，目前拥有国家版权局颁发的专利著作发明权160余项，拥有两家国家高新技术企业称号及两项省科技小巨人企业称号。
服务再升级首推微信小程序投诉报修功能
长热集团立足民生，今年特推出微信小程序投诉报修功能，让市民足不出户、动动手指便能高效、快捷地办理所有业务。
同时，各事业部开展“微信管家进万家”的活动，分区、分片建立供热管家微信群，与用户零距离地沟通交流，更直接、有效地达到信息共享、无缝对接、及时反馈的目的，目前以小区为单位建立1050个供热管家微信群，23万用户已入群，确保在微信群内快速解决用户诉求。长热集团客服热线963963平台增加了坐席人数，为市民提供24小时全天候贴心服务。
保证煤炭储备量51台锅炉满足极寒天气及尖峰期供热需求
为了更好地保障今冬供热稳定运行，长热集团逐步完善调峰锅炉房建设，目前集团在长春市拥有51台锅炉，总供热能力2174MW，可随时满足极寒天气及尖峰期各项供热应急需求。长热集团已充分做好煤炭超额储备工作，在长春市内储备了25万吨煤炭。
健全抢险机制建立29支专业供热抢修突击队应急
为有效应对冬季各类应急突
发事故,长热集团组织各供热生产单位于供热前期开展各类供热应急事故演练达94次，全面提高应急抢险能力。建立了29支专业供热抢修突击队，涵盖焊工、电工、水暖工等各工种人员623人，配备大型供热抢险车辆、设施300余台，通过网格化管理可于第一时间到达事故抢修现场。
践行低碳环保投入5050万用于环保
长热集团在2020年投入5050万元用于环保设备、设施治理项目，项目竣工后，预计每年可减排颗粒物2014吨，二氧化硫每年可减排703吨，氮氧化物每年可减排549吨。
在2019年和2020年中国供热学术年会上，集团连续两年荣获中国供热行业能效领跑者大奖，获得了国内业界给予的最高认可。
举报违章用热奖励最高可奖2万元
为营造良好和谐的供热环境，强化用热引导、提升服务理念，长热集团今冬将加大供热稽查力度，充分运用法律武器，有效维护企业合法利益。
长热集团稽查大队将对所辖区域的违章用热行为进行现场调查、取证、核实。此外，长热集团还建立有奖举报制度，大力倡导全民参与，鼓励社会监督。有奖举报奖励办法（有奖举报接待举报信息一经核准按以下办法实施奖励）：（1）举报住宅私接放水设施的奖励500元；（2）举报企、事业单位及商业部门（饭店、浴池、洗车等行业）私接放水设施的视情况奖励1000-2000元；（3）举报申请20%断管用户私接供热管线的视情况奖励500元-1000元；（4）举报私自扩大供热面积的视情况奖励500-2000元；（5）举报私自改动供热设施的视情况奖励500-2000元；（6）举报住宅私自接网供热的视情况奖励1000-5000元；（7）举报企、事业单位及商业部门（饭店、浴池、洗车等行业）私自接网供热的视情况奖励5000-20000元；公司内部违章用热行为以及徇私舞弊行为举报查实的视情况奖励5000-10000元。有奖举报电话：88928918；长热集团供热咨询、投诉热线：963963。电子邮箱：relijituan666@163.com。
/城市晚报全媒体记者刘佳雪报道蒋盛松摄