网格长刘玉秀在南关区文庙社区工作已有5年，她负责的网格包括两栋居民楼的事务管理以及325户居民的服务工作。网格长的工作很复杂，平时负责居民的信息采集、矛盾协调；辖区的巡查和问题反馈;政策宣传和关注孤寡老人以及残疾人士的生活等问题。事情虽然多，但是刘玉秀对每一户居民的大概情况都了如指掌。

    关心群众访家门

    每天清晨，刘玉秀来到社区第一件事就是去楼下看看叔叔阿姨们近况，打打招呼。叔叔阿姨们看到她都很热情，还会经常同她开一些小玩笑。她笑着说：“我没事都会常来和叔叔阿姨聊天，逗逗他们开心。有些其他栋的阿姨也因为经常走动变得熟悉起来，基本情况都有了一定的了解。” “秀儿来啦！快点进来屋里坐。” 刚一到门口，记者就听到了孙阿姨的热情欢迎，孙月琴阿姨是一位非常爱干净且要强的空巢老人，年岁大了，心脏不太好，在七月到八月份之间两次因为心梗住院。八月初出院后，中旬再次犯病，而且在此期间，阿姨把身份证丢失，由于身体不便，补办手续工作都由刘玉秀帮忙办理，补办身份证，按规定必须由本人办理，刘玉秀决定陪着孙阿姨一同前往，考虑到阿姨身体不便，刘玉秀想打车到最近的派出所，可是孙阿姨不想太过破费坚持坐公交，走路到公交站原本5分钟的距离，刘玉秀却陪着孙阿姨走了一个小时，一路上刘玉秀寻找话题，说说笑笑帮助阿姨缓解压力。

    平时孙阿姨有不方便的事情都会打电话给刘玉秀，孙阿姨说： “秀儿在工作上兢兢业业，难得有这么好的年轻人，我们这些居民对她的印象以及工作都非常认可。”面对孙阿姨的夸奖，刘玉秀只是不好意思地笑笑，她表示，这都是她应该做的。

    事事督促勤挂念

    74岁的郝玉德大爷住在中环16区，也是刘玉秀的“重点关注对象”之一，郝大爷前两年做了心脏搭桥手术，术后恢复得不是很好，每到阴雨天气都会胸闷。刘玉秀每周都会去郝大爷家里一趟，看看大爷的恢复情况。郝大爷年岁大了，医院开出来的药经常会记不清剂量，每次刘玉秀去郝大爷家时都会提醒，并且把剂量、次数写下来并贴在桌子上。

    郝大爷脾气倔，但他却说：“秀儿说我，我愿意听她的。”刘玉秀听后笑着解释道：“刚做这份工作不久，来到郝大爷家，发现郝大爷经常看电视广告然后去购买广告中的一些‘药品’，我发现都是一些保健品，对大爷的病情并没有实质性的帮助。我就给大爷做思想工作，不让他买了。”

    像这样的孤寡老人还有很多，刘玉秀经常去探望他们，想方设法帮助他们解决生活问题。时间一长，老人们也把她当成“贴心女儿”，有困难时也会第一时间想到刘玉秀。 /记者 谢心雨 报道