她个子不高，扎着简单的马尾辫，虽然穿着朴素但也透露着干练。她就是长春市二道区城建社区网格长于波，在城建社区工作三个年头了，在工作中始终坚持“多跑、多问、多记、多想，第一时间为居民办实事”这一理念，得到辖区居民的认可。

    靠耐心和认真  成为居民贴心人

    万事开头难，这就是当初于波刚刚接手网格长工作时最深的感受。她说，因为自己以前做过销售工作，本以为当个网格长为居民服务是一件很容易的事。可是在一次入户采集信息时一次又一次的碰壁，让她知道想做好一个网格长并不简单，于是她暗下决心自己一定要“多跑、多问、多记、多想，第一时间为居民办实事。”

    于波告诉记者，记得当初入户采集信息过程中时她常遭遇冷言冷语甚至闭门羹。不仅如此，在一次入户走访时，住户竟然开门把狗放了出来，狗牙把她的腿都刮花了。即便如此，于波依然没有放弃，她在走访过程中发现，常吃闭门羹是因为居民不了解心存戒备。于是，于波变得更加耐心，有事无事经常跑去跟辖区居民接触，唠家常，讲政策。时间一长，居民慢慢就接受她了，居民周大姐就是一个很好的例子。于波说，她曾去过周大姐家五六次才敲开门，在她给周大姐将高龄补贴政策的过程中，周大姐渐渐放下心里原有的戒备，开始从心底里接受她这个网格长。于波就是靠着自己常往辖区跑，靠着自己的耐心跟居民讲政策唠家常，靠着自己的认真劲儿，真正走进居民心里。辖区居民李大爷说:“于波这个网格长好，是我们老百姓的贴心人，有什么好事都会第一时间告诉我们，居民有什么难事也都会第一时间找她。”

    办实事讲方法  赢得居民赞誉

    网格长的工作不仅琐碎而且每天都需要和居民打交道。怎样才能和辖区居民打好交道，于波在想着自己如何多付出的同时也在想着如何在工作中更便利于民。于是，讲究工作方法就成了于波工作中必须考虑的环节。

    于波主要负责的网格区域为世纪佳园的三、四、十一、十二栋。三栋和四栋大多为回迁户，十一栋和十二栋为商品房，商品房的住户大多为上班族，一天当中也就晚上才能回来。面对这种情况，于波和同事研究后决定针对上班不在家的住户调整了入户走访时间，改在在晚上六点半到八点进行走访。针对不配合的住户，她采用“三顾茅庐”的方式，居民深受感动。

    不仅如此，为了向住户宣传信息采集和政策以及社区工作，她在小区居民楼下摆放桌子进行工作宣讲，时间一长，居民都跟她熟识了对社区工作也更了解了，大家主动配合她的工作。

    为社区居民服务时讲方法，把服务做到实处，于波才赢得居民的赞誉。辖区一位低保户大娘跟记者说：“社区太好了，网格长总上我家来帮忙，社区还会经常给我家送米面粮油。”大娘感激的话语却道出了社区为民办事解民忧的职责所在。

    作为网格长的于波一心为民，为居民做事不辞劳苦，居民看在眼里感动于心，大家都亲切称呼她“贴心人”。工作业绩突出，真心真意为居民服务的于波还被二道区评为劳动模范，但在荣誉面前，于波没有自满，仍然和往常一样一心扑在工作上，忙碌在居民间。

    /记者  李铭源 报道