端午节即将来临，关于坐火车出行，旅客们一定有很多疑问，近日，长春火车站就热门问题一一解答，为端午假期计划出行的旅客提供一份服务指南。

老年人出行篇

1问：老年人不会用手机，怎么买火车票？

答：可以携带身份证，到车站售票窗口，由工作人员协助购票。也可让家人帮忙在12306APP代买，到站后刷身份证即可进站乘车。

2问：老年人买票能优先选舒服的座位吗？

答：可以。在12306购票，票额充足时，自主选择靠窗、靠过道的座位。购买卧铺时，也可以优先选择舒适的下铺。

3问：老年人行动不便，怎么进站更方便？

答：可提前通过12306APP或客服热线，办理重点旅客预约服务。从进站、安检到候车全程有人帮扶。

4问：老年人忘带身份证，还能坐火车吗？

答：可以。在车站制证窗口办理临时乘车身份证明，凭证明即可购票、进站、乘车，十分便捷。

儿童出行篇

1问：带孩子坐火车，怎么买票？

答：随同成年人乘车的儿童，年满6周岁且未满14周岁的应当购买儿童优惠票；年满14周岁，应当购买全价票。每一名持票成年人旅客可免费携带一名未满6周岁且不单独占用席位的儿童乘车，超过一名时，超过人数应当购买儿童优惠票。儿童年龄按乘车日期计算。

2问：儿童票可以和大人选在一起吗？

答：可以。购票时添加乘车人，系统会优先分配相邻座位。也可以到人工窗口告知工作人员，为您选择相邻座位。

3问：儿童没有身份证，怎么进站坐车？

答：可携带户口本、出生证明等有效证件，走人工检票通道进站。

4问：带小孩坐车，能优先检票上车吗？

答：可以。携带儿童的旅客可走人工通道、优先检票，减少排队等候，避免人流拥挤，更安全省心。

5问：儿童可以单独乘车吗？

答：除需要乘坐火车通勤上学的学生和铁路运输企业同意在旅途中监护的儿童外,未满14周岁的儿童应当随同成年人旅客旅行。

学生出行篇

1问：端午出行可以买学生票吗？

答：可以购买学生优惠票，2025年9月起已取消寒暑假限制，全年可用 。

2问：网络购买学生票，优惠区间不符、优惠次数超出怎么办？

答：学生票（区间不符，优惠次数超出）凭本人有效身份证件原件和学生优惠卡，到车站售票窗口办理补票手续。

3问：可以分段购买学生优惠票吗？

答：学生优惠票按近径路发售。在减价优惠区间内购买联程车票时，扣减一次优惠乘车次数。超过减价优惠区间的，不发售学生优惠票。

通用出行篇

1问：坐火车进站需要带什么证件？

答：携带本人有效身份证件，如身份证、护照等，实行票、证、人一致，刷证即可进站，无需取纸质车票。

2问：进站安检有什么东西不能带？

答：易燃易爆物品、管制刀具、超规定的压力容器、充电宝等，具体以车站安检要求为准。

3问：端午假期赶火车最晚要提前多久到站？

答：建议至少提前30—40分钟到站，预留充足时间安检、进站，节假日客流大，避免耽误乘车。

城市晚报全媒体记者 刘佳雪