近日，长春市公安局汽开分局锦绣派出所民警董付辉带领辅警李威在入户走访中获悉，辖区69岁的刘大娘因身体残疾、行动不便，无法自行前往派出所办理身份证，家属也无力护送，办证一事一直搁置，给日常生活带来诸多不便。

了解情况后，民辅警立即上门服务，全程小心搀扶、合力抬运，平稳将刘大娘安全护送至派出所户籍窗口。为最大限度便利群众，户籍窗口专门开通绿色通道，为刘大娘优先办理业务。

办证过程中，户籍民警结合刘大娘身体状况，耐心调整坐姿、优化拍摄角度，灵活按照便民政策完成人像、指纹信息采集，高效办结身份证办理业务。业务办结后，民警详细告知取证时间，并贴心提供邮寄到家、上门送证两种便民方式，彻底解决老人往返奔波的难题。

孙康 城市晚报全媒体记者 吕闯