近日，12345政务服务便民热线接到了一通饱含感激的表扬电话，来电人延吉市民张先生语气激动，对帮助过他的梁日新副所长赞不绝口。

据了解，报警人张先生是一名外地的电商从业者，近期结识了一位长春的买家，可是自己将货品寄出后，对方却因一些细节问题始终未支付货款，几次沟通都没有结果。起初，张先生在本地报警求助，但因跨区域协调存在诸多不便，问题未能得到有效解决。看着自己的辛苦“竹篮打水一场空”，张先生内心十分焦急，便抱着最后一丝希望，拨通了长春买家的属地派出所——长春市公安局朝阳区分局乐山派出所的报警电话。

“我本来就是抱着试一试的心态，结果梁所长很快就受理了我的请求，从上午10点多，一直到晚上10点多，足足12个小时，太负责啦！”回忆起当时的场景，张先生语气激动地说道。

为尽快帮助张先生追回款项，民警一边反复与张先生沟通，一边确认长春买家身份，与其沟通协调。在耐心倾听了双方诉求后，民警主动寻找双方都能接受的解决办法，最终双方意见达成一致，解决了张先生的棘手难题。

张先生表示，民警不仅用实实在在的行动解决了他的燃眉之急，还让他这个外地人在陌生的城市感受到了满满的安全感和幸福感。

城市晚报全媒体记者 吕闯