“滴——微信到账1000元！”

近日，长春市二道区人民法院民事审判第一庭成功调解一起侵权责任纠纷案件。随着法庭内一声清脆的收款提示音响起，这起持续数日的纠纷在法官的耐心调解下画上了圆满句号。

案件的起因，源于一次意外的“磕碰”。在校学生小王（化名）在本地一家民宿入住期间，不慎磕伤头部。尽管经医院检查身体暂无大碍，但在就医过程产生了数千元的医疗费用。

小王认为民宿存在一定的安全隐患，而民宿老板则认为事故主要系个人不慎所致。双方就责任划分及赔偿金额产生分歧，多次自行协商均未能达成一致。为维护自身权益，小王将民宿诉至法院。

案件受理后，承办法官考虑到案件事实清楚、争议标的额不大，为减轻双方当事人诉累，在征得双方同意后，组织进行了首次调解。

起初，双方尚能平心静气地陈述各自观点。但随着沟通的深入，气氛逐渐紧张起来。

“我们是小本经营，并非不愿意赔偿，但数额确实超出了我们的预期……”

“我在你这里受的伤，花了这么多钱，你总得负责吧？”

眼见双方各执一词，争执不下，法官暂停了调解。

为缓和紧张气氛，法官将店主请到一旁，耐心倾听他的难处，也请他体谅小王受伤后的焦急心情。法官助理则为小王递上一杯温水，轻声安抚，让她别着急、有话慢慢说。

待双方情绪平复，法官尝试继续沟通，但双方分歧仍在，首次调解未能达成一致。

数日后，法官组织双方进行第二次调解。

法官助理在沟通过程中了解到，小王担心头部的磕伤会留下疤痕，之所以这么着急想拿到赔偿，不只是为了医药费，更是想早点去做后续的治疗和修复。

另一边，法官则从拉家常入手，同被告店主拉近距离：“最近生意怎么样？平时经营挺辛苦吧？”

店主叹了口气：“是不容易，淡季客源少，压力大。这不刚上了保险，想着有个保障，结果就出事了。”

法官适时劝导道：“开店经营，安全始终是第一位的。虽然这次磕碰有偶然因素，但作为经营场所，安全保障义务是法律明确规定的。现在小王受伤是事实，后续治疗也等不得。她是学生，来回跑耽误学业，你跟着应诉也影响生意——与其双方都耗着，不如找一个合情合理的方案，让她安心治疗，你也不至于负担过重。”

法官助理也对店主坦言：“小王祛疤等不得。早一天拿到钱，她早一天安心，还请您多体谅。”

一番情理交融的沟通后，店主的态度有了明显转变。他认真思索片刻，主动表示：“那我同意。我店里上了保险，理赔得走几天流程……”

法官提出建议，店主先垫付部分费用，让小王心里踏实；等保险赔付后再结算，这样既回应了小王的急切需求，也兼顾了店主的实际情况。

店主一口答应，当即掏出手机。“滴”的一声，1000元当场转入小王账户。

临别时，双方点头示意，各自离去——店主回店里等待保险理赔，小王则能安心处理后续治疗。至此，这起纠纷得到圆满化解。

城市晚报全媒体记者 吕闯