“最近怎么样，还有噪音困扰嘛？”近日，长春市公安局朝阳区分局红旗派出所民警刘永彬拨通了辖区居民的电话，一场巩固调解成果的暖心回访就此展开。直到得到居民的肯定答复后，民警才松了一口气，历时半个多月的邻里噪音纠纷，终于在民警的沟通下，画上了圆满的句号。

事情还要从10月下旬说起，红旗派出所民警刘永彬接到辖区群众报警，称楼上住户生活噪音太大，严重影响了自己的日常生活。接到报警后，民警立即抵达现场，了解实际情况。

在沟通中，民警了解到，楼上住户的作息时间与报警人不同，经常半夜传来洗漱或者挪凳子的声音，总是被吵醒，很难睡个安稳觉。而楼上住户认为，对方没有权力干涉自家生活，觉得报警人“管得太宽”，多次沟通无果后，两家矛盾逐渐升级，从言语争执到互不往来，原本和睦的邻里关系变得十分紧张。

“邻里之间抬头不见低头见，有问题好好说，没必要伤了和气。” 到达现场后，民警首先安抚双方情绪，避免矛盾进一步激化。为全面掌握情况，民警一方面倾听报警人的诉求，一边耐心与楼上住户进行沟通，告知其关于噪音污染的相关规定，引导双方各退一步，不要为了这点事情破坏邻里间的和睦。

民警的耐心劝导和合理建议得到了双方的认可。楼上住户当场表示自己会多加注意，而报警人也表示愿意给予理解和包容。最后在民警的见证下，双方握手言和，一场邻里矛盾得以圆满化解。

城市晚报全媒体记者 吕闯