“真是太感谢了！你们专门跑一趟，可帮我解决了大问题！”近日，长春市公安局朝阳区分局治安管理大队户政管理中队主动把服务“窗口”搬到群众家门口，用脚步丈量民情，用行动传递温暖，及时解决了行动不便群众的办证难题。

随着政策的不断完善，办理身份证已经成了一件触手可及的事情了，但是对于今年已经80多岁的王大爷来说，单单是出门就已经是一大难关了。户政中队民警刘子宁、辅警郭子莹在了解了王大爷的困境后，当即决定为其开通“绿色通道”，主动上门为他办理身份证件。

到了上门办证这天，二人也是遇到了重重难题：家中光线不足不符合拍照标准、王大爷行动不便找不到拍照角度、采集指纹时也总是无法成功，但即便这样，二人也是反复调整光线、寻找角度，手把手帮助王大爷采集指纹，并运用专业离线设备一步步完成操作，快速完成了办证操作。考虑到王大爷的实际情况，二人还贴心选择了邮寄服务，免去了老人取证的担忧。

“后续有事儿您再和我们联系，我们一定全力为您解决。”临行前，民警还将自己的联系方式留给了王大爷，用实际行动解除了老人的“心病”。据统计，户政中队已累计上门服务11次，服务群众20余人，用更贴心、更便捷的服务，打通了便民利民的“最后一公里”。

城市晚报全媒体记者 吕闯