为进一步提升出租汽车行业服务质量，筑牢安全生产防线，8月26日，长春市交通运输综合行政执法支队联合长春市公安局交通管理支队，组织全市巡游出租汽车企业、网络预约出租汽车平台企业及行业协会，召开全市出租汽车行业安全行驶、文明服务推进会。本次会议聚焦 “安全行驶”与“文明服务”两大核心，通过强化监管、宣传教育、选优树先等多项举措，推动行业高质量发展。

协同发力 强化监管

长春市交通运输综合行政执法支队将着手修订出租汽车驾驶员服务质量信誉考核办法，将超速、不礼让行人、乱鸣笛等交通违法违规行为纳入考核范围，明确对考核扣分超过17分的驾驶员，责令停业培训，经考核合格后方可上岗；并对驾驶员扣分排名靠前、问题集中的所属企业，实施约谈问责。

同时，建立与长春市公安局交通管理部门信息共享机制，依据道路交通违法情况，对相关企业和驾驶员精准考核扣分，形成管理闭环；对于多次违规的驾驶员，将通过行业协会进行通报，各企业要对其审慎聘用。

严格落实“双禁入”制度，对现场执法查获及投诉查实的违规车辆和驾驶员，一律禁止进入机场、火车站区域运营；研究建立与保险公司联动机制，将驾驶员文明服务考核情况纳入保费浮动体系，以经济杠杆撬动行业文明提升。

科技赋能 严查快处

升级出租车领域投诉受理平台，完善投诉举报在线受理、分类处置、限时办结和结果反馈闭环管理流程，高效搜集出租车不文明行为线索并严查快处；优化出租汽车信息化监管平台，依托车载智能终端精准发现驾驶员抽烟、开车接打手机等不文明行为，及时预警并处置。

广泛宣传 高质培训

本次会议已对全市巡游出租汽车企业、网约车平台及行业协会全覆盖，并明确要求企业及平台立即将会议精神传达到每一名驾驶员。同时，更新巡游出租车、网约车车载终端语音播报内容，滚动宣传安全行驶、文明服务相关提示语，全面引导驾驶员提升安全文明服务意识。

针对出租车驾驶员流动性强、新入职人员频繁的特点，开发线上培训小程序，新增安全驾驶、文明服务等专项课程，已于8月26日上线运行，严格执行“培训考核合格方可上岗”制度。

所有新办服务监督卡及新取得网约车车辆运营资质的驾驶员，必须经培训并考试合格后，方可通过审核上线运营。

选优树先 服务提质

启动“文明标兵驾驶员”评选活动，聚焦“安全零违规、服务零投诉”标准挖掘先进典型，预计9月底完成第一批选树；同时要求出租汽车驾驶员要严格遵守法律法规和职业道德，严格遵守交通规则，坚决杜绝超速、不礼让行人、乱鸣笛等违法违规行为，确保行车安全。做好车辆的日常检查和维护，定期对车辆进行保养，及时发现和排除安全隐患，确保车辆性能良好，车容车貌整洁。做到礼让行人、文明服务、热情待客。

“安全是底线，服务是根本”，未来，管理部门将持续推动出租汽车行业向规范化、标准化、人性化方向发展，为市民打造安全、文明、便捷、舒适的出行环境，为城市文明建设贡献力量。

城市晚报全媒体记者 陆续