近期，随着首批20年有效期二代身份证陆续到期，长春市绿园区政务服务中心一窗通办窗口迎来换证高峰。同时受暑期出行需求增加影响，出入境办证量显著攀升。长春市公安局绿园区分局出入境管理大队优化服务流程，推出五项便民举措，全力保障群众高效便捷办证。

强化宣传引导，科学分流人群。大队通过线上线下多渠道宣传，提前公示预约方式、办理地址及所需材料，引导群众就近办理，有效分散窗口压力，打造“家门口”的便民服务网络。

优化窗口服务，提升办理效率。动态调整警力配置，增设引导员提供全流程服务，确保咨询、填表、受理环节无缝衔接。通过精准分流和前置指导，大幅减少群众等候时间。

开通绿色通道，实施暖心服务。推行“延时办”“容缺办”机制，确保当日申请当日办结。针对老幼病残等特殊群体及紧急需求人员开辟绿色通道。8月8日，窗口民警为一名急需返穗的广州籍群众加急办理临时身份证，获当事人高度赞誉。

保障智能设备，优化自助体验。安排专人每日巡检自助终端，及时处理设备故障，确保网络畅通、系统稳定运行，避免因技术问题影响办事效率。

深化安全宣传，倡导文明出行。利用办证契机开展反诈宣传，普及出境旅游文明公约，增强群众防骗意识，营造安全有序的出行环境。

下一步，绿园区分局出入境管理大队将持续优化服务举措，进一步提升窗口办事效率和服务质量。同时，继续深化智慧警务建设，推广更多便民利民措施，让辖区群众享受更便捷、更高效的政务服务，努力打造人民满意的公安服务窗口。

城市晚报全媒体记者 吕闯