今年以来，长春市公安局朝阳区分局政务服务中心紧扣“放管服”改革要求，纵深推进“一窗通办”工作，以“六大举措”全力提升服务效能，着力打造服务规范、作风过硬的公安窗口服务标杆，用实际行动践行为民服务的初心使命。

设立助企服务专窗。为不断创新服务举措，优化助企服务路径，5月12日，朝阳公安政务服务中心为某单位20余名工作人员开通“助企服务专窗”，结合企业的实际需求，集中预约办理了出入境证件，不仅加强了与企业之间的纽带，还为优化营商环境、打造服务型窗口贡献了朝阳力量。

创立境外人员服务专窗。朝阳公安政务服务中心设立专窗，选拔优秀人员为全区外籍人员提供高质量“一站式”服务。通过建立微信群联系服务单位为外籍人员提供菜单式、管家式、前移式服务，无障碍办理外籍人员无犯罪记录证明、签证延期等业务。推出预约办、延时办、上门办、专场办等多项便民举措，有效促进外国人服务再集成，提升外籍人士在长办事便利度、体验度。

设立“办不成事儿”反映窗口。对于百姓存在的急、难、愁、盼等问题，朝阳公安政务服务中心建立了“专项接待、重点解决”的工作机制，由负责人进行完善处理，实现群众问题“有人管”“能解决”“不白跑”，努力打造群众满意的公安政务服务品牌。

建立业务骨干研判小组。为优化服务流程，提升服务质效，朝阳公安政务服务中心精心挑选业务骨干，与派出所、治安、网安、刑警等警种部门高质量协作，对窗口遇到的疑难问题进行研判分析，对可疑出境人员、可疑办证人员进行信息核查，力争用最短时间、最优的方式达到工作成效。

成立上门服务小组。对于有上门办证需求的企业、老年人、残疾人、上班族等不同群体，朝阳公安政务服务中心专门建立了一支固定的上门服务小分队，全面提供特事特办、预约服务、上门服务，并与有长期固定需求的学校、涉外企业签订服务协议，定期开展上门办证、反诈宣传、法律宣讲等服务，打通便民助企的“最后一公里”。

设置“面见询问”窗口。考虑到对于特殊人群的关怀和保护，朝阳公安政务服务中心设置“面见询问窗口”在办理出入境实质性审查工作时保护办事群众隐私，并将此窗口设为特殊群体的“绿色通道”，贴心为特殊人群提供差异化服务，全面提升效率，保证服务温度。

城市晚报全媒体记者 吕闯