近日，长春市某物业公司将一面写有“公正执法 公道人心”字样的锦旗送到长春市二道区人民法院莲花山法庭，以此表达对二道法院法官以及调解员在物业服务合同纠纷案件中高效调解工作的诚挚感谢。

原告物业公司系在某小区提供物业服务的企业，因部分业主长期拖欠、少缴纳物业管理费，导致原告日常经营困难。经多次催要无果，物业公司将多名拖欠物业费业主诉至法院。

办案法官仔细审查起诉材料，经过分析后认为该系列案件法律关系明晰，事实清楚。然而，由于案件涉及众多业主，且业主情绪较为激动，若直接进行简单裁判，不仅会消耗大量司法资源，还容易进一步激化双方矛盾，对小区的和谐稳定造成不利影响 。为切实推动物业纠纷实质化解，在征得当事人同意后，决定启动调解程序。

调解期间，人民调解员宋立安采取“背对背”调解的方式，耐心倾听、充分了解双方意见诉求，厘清各位业主拒交物业费的具体原因。一方面，耐心细致向业主释明案件审理流程及法律后果，普及物业管理相关的法律知识；另一方面，将了解到的问题及时向原告物业公司进行反馈，建议物业公司倾听业主意见，与业主保持良性沟通，从而更好地为小区业主提供物业服务。通过细致、耐心、专业的沟通，让双方明确各自权利义务，促成双方放下分歧，握手言和。最终该系列案件中有27件调解成功，多名业主主动交纳物业费近10万元。

原告物业公司对法院高效解纷表达感谢，表示未来将进一步提升物业服务质量，探索更多促进社区和谐的有效途径，为创建和谐社区、美丽社区做出贡献。

从立案到调解成功，该系列案件的顺利化解不仅节约双方当事人的诉讼成本和司法资源，而且也为企业提供精准司法服务，助力物业公司提升服务水平，在化解矛盾的同时，实现了法律效果与社会效果相统一。下一步，二道法院将继续践行“司法为民”理念，深化多元解纷工作机制，护航辖区和谐稳定。

城市晚报全媒体记者 吕闯