冬季行动以来，长春市公安局朝阳区分局以化解矛盾纠纷、维护社会稳定为抓手，扎实开展“驻所人民调解员”工作，卫星路派出所闻令而动，率先展开，短短几天，驻所人民调解员就调解纠纷4起。将“人民调解员，矛盾谈判家，普法宣讲师”等角色有机融合在了一起。

为切实将矛盾纠纷防范在源头、化解在基层，卫星路派出所充分发挥驻所人民调解员职能优势，全力助推矛盾纠纷化解工作再上新台阶。近日，在一起漏水住户拒绝赔付的邻里纠纷中，派出所副所长田萌联合街道驻所人民调解员积极开展工作，在引导楼上漏水住户换位思考的同时，还劝说楼下住户顾及邻里感情，最终使矛盾双方都各退一步，握手言和，并就修缮方案达成一致。

“矛盾纠纷化解工作没有统一的模板，面对复杂的纠纷警情时，我们要注意结合警情实际情况和事态发展阶段，进行角色转变，针对性地给出不同的处理方案。”工作之余，驻所人民调解员还会不定时与所内民警开展经验交流会，结合真实案例探讨相关法律法规，分享与百姓沟通的谈判技巧，着力提升全警矛盾纠纷化解能力。

在日常入户走访工作中，驻所人民调解员也跟随民警深入基层一线，对可能存在的各类风险和安全隐患进行梳理和记录，通过“唠家常”的方式，及时疏导群众情绪，大力开展普法宣传，将情、理、法融入调解工作中，最大限度把矛盾纠纷消除在萌芽状态，坚决杜绝矛盾纠纷升级，营造“知法、懂法、守法、用法”的良好辖区氛围。

城市晚报全媒体记者 吕闯