榴莲的果肉隐藏在厚实的果皮之下，不打开无法鉴别果肉质量，充满随机性，由此得名“榴莲盲盒”。近日，长春市绿园区人民法院综合审判庭在大型果品商超现场调撤一起因购买榴莲引发的纠纷。

7月初，张某在家附近大型果品商超选购了一个整装榴莲，由于赶时间张某选择将整果打包带走，并未享受商家提供的现场免费拆果分装服务。当天中午，张某准备享用榴莲，怎料打开一看，其内部已腐坏变质无法食用。随后张某微信联络商家，商家表示可以予以更换，随即张某便提着榴莲返回商超。但是到达店铺后，商品售货员李某表示，由于榴莲水果的特殊性，未拆封的整果榴莲一经离开店铺，则不予进行更换，不享受售后服务，张某只能白跑一趟。回到家的张某越想越气，一纸诉状将商超告上法院，要求商家赔偿损失1000元。

王文辉法官收到案件后，考虑到案件事实基本清楚，权利义务关系明确，且双方当事人地处邻里，实地送达不仅高效，更便于了解双方真实情况。故而，法官将张某约到商超店铺内，对双方采取“面对面”送达+调解。办案人表示，张某结账用的是储值会员卡，其对商超购物是认可的，而榴莲未拆具有随机性，商家没有恶意，彼此作为邻里没有不可调和的矛盾，应该秉持诚信原则，坦诚沟通。

张某听后说道：“我是老顾客，买到坏的榴莲还不给换，非常生气。”商超经理王女士则表示，店员是新人，在退换榴莲的处理方式上过于生硬，给张某造成了不愉快，她表示歉意，并主动提出给张某更换一个新的榴莲，再额外赠送两个榴莲以表示歉意，并希望张某今后继续支持店铺生意。

话到此处，商超经理更是现场为张某将榴莲拆分装盒，张某看到此情形，随即对店铺表示谅解，并现场写下撤诉申请。至此，该案圆满解决。走出商超后，张某握着法官的手说道，“才一周矛盾就解决了，心里真透亮，感谢法官！”

城市晚报全媒体记者 吕闯