“以前觉得理财知识跟我们大学生很遥远，今天通过这个趣味游戏，让我意识到金融知识是我们踏入社会前一定要掌握的技能，对金融产品的风险等级也有了认识，回家也可以跟自己的父母分享。”在广发银行3月15日开展的“金融知识进校园”活动中，一名来自广州中医药大学护理学院的学生说道。

据悉，“3·15”消费者权益日期间，广发银行积极开展消费者权益保护教育宣传活动，运用丰富多样的手段和形式，重点宣传金融消费者权益保护、反洗钱、防范电信诈骗等金融知识，为广大金融消费者普及金融知识、提升金融素养。

为提升消费者体验，广发银行将消费者权益保护“基因”融入产品服务，在消费者权益保护、客户体验管理、服务品牌打造、科技赋能客户服务以及保银协同五大方面发力，推动风险管控关口前移，以高质量消保服务提升消费者体验。

为进一步提升社会公众的金融素养和风险责任意识，广发银行聚焦老年人、青少年等重点群体，开展多样金融知识教育宣传活动。

为推进数字化创新宣教活动，广发银行通过“五个一”“五朵云”“中央厨房”“广发消保说”系列短视频等数字化创新宣教工作。

未来，广发银行将继续践行“以人民为中心”发展理念，严格落实监管机构工作要求，持续推进服务创新，加强消费者权益保护，助力实现经济社会高质量发展。

城市晚报全媒体记者 宋佳静