随着2023年“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动火热开展，中国太保紧紧围绕“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”主题，线上线下齐头并进、聚焦“一老一少一新”等重点人群，聚焦重点领域，强化科技赋能，推动金融消费者权益保护工作更有针对性、更有特色、更有成效、更有创新，以高质量太保服务守护人民美好幸福生活。

探索模式创新，全力提振消费者信心。中国太保持续创新多元化保险教宣模式。在线上，中国太保通过官微、云门店小程序打造线上金融知识“学习校园”“以案说险”，创新建设消费教育趣动空间VR展厅，线上互动体验式打造7×24小时教宣展厅阵地。在线下，中国太保以全国各地服务网点为阵地，搭建金融知识线下教宣平台，创新开展如情景话剧、快板表演、公益讲座等多种形式的线下教宣活动。同时，通过走进商场、广场等人流密集区域，深入社区、学校、企业、养老院、老年大学等场所，助力消费者树立理性的金融消费和投资理念。

太保服务官引领，多措并举提升体验。“3·15”活动期间，中国太保各级服务体验官通过参与1次教育宣传、办理1件客户投诉、开展1次客户拜访的方式与消费者“亲密接触”，倾听客户声音。在北京、吉林、江西、重庆、深圳、厦门等地，中国太保各级服务官围绕保护消费者合法权益及当地教宣要求，主动组织、积极参与当地监管、行业、社会联合活动，扩大消费者教宣工作覆盖面。

城市晚报全媒体记者 宋佳静