2022年，平安产险吉林分公司积极践行企业新价值文化，为向广大车主提供更有温度的保险服务，持续深化“三省”服务体系，升级“一键理赔”。通过节日护航、停车关爱等暖心服务，面向平安及非平安客户，提供出险指引、搭电救援、更换轮胎等暖心服务，切实解决了许多车主的困难，通畅了无数市民的出行路。

“平安理赔员值得信赖，即使不是他们的客户也尽心尽力帮忙，很感动！”长春市民董先生是平安产险吉林分公司“停车关爱”的获益人。近日，长春第一场雪的到来给许多车主的出行路带来了考验，董先生就在一天上班途中遇到了轮胎漏气的情况。当时正巧遇到了路过的平安产险吉林分公司理赔员小王，热心的小王看到路边停靠的董先生便立刻下车了解情况，得知董先生车左后轮胎漏气，但董先生不会换胎，小王便主动从后备箱中取出工具，二人齐心协力仅15分钟就更换好了备胎，通畅了董先生的上班路，让董先生十分感激。

除了董先生，市民刘女士也在“停车关爱”中得到了平安产险的帮助。今年5月，理赔员小顾在值班期间遇见刘女士正开着引擎盖边查看情况边焦急地打着电话，小顾见状立刻停车询问。原来刘女士早上打算驾车去送女儿上学，但车辆无法启动，眼看女儿上学和自己上班就要迟到，不知所措的刘女士正与家人联系寻求帮助。得知情况后，小顾先安慰刘女士不要着急，并迅速帮助刘女士查找原因。经判断车辆由于长时间停放，电瓶处于亏电状态，只见小王熟练地使用搭电线进行救援，车辆得以再次启动。“太感谢啦，留个电话，明年就找你投保啦！”解决难题后的刘女士不由得对小顾竖起大拇指。

多年来，平安产险吉林分公司始终秉承不忘初心的精神，在总公司的正确指导下积极践行“客户导向”，从关注身边发生的小事做起，为每一位车主提供安心、简单、温暖的服务，持续打造业内车险服务标杆。“我们的目标不只是温暖客户的出行路，今后我们会继续优化服务，温暖客户生活的每个瞬间！”平安产险吉林分公司相关负责人告诉记者。城市晚报全媒体记者 宋佳静