一直以来，中国银保监会高度重视金融消费者权益保护， 在银保监会的规划引领下，中国太保积极贯彻落实“太保服务”战略，进一步强化“人人消保”的服务意识，并出台多项举措推动消保工作。

一是从源头保障消费者权益。中国太保寿险坚持长航深化转型，以职业化、专业化、数字化为方向，着力打造一支更好满足客户全生命周期需求的高素质保险规划师队伍。二是为客户提供多层次产品服务。中国太保寿险积极打造金三角“产品+服务”体系，在“保险+健康管理”方面，持续完善以“太保蓝本”、“细胞冻存服务”为代表的健康服务体系，在“保险+财富服务”方面，与上海国际信托等合作开展“保险金对接信托服务”。此外，中国太保针对新市民在创业、就业、住房、教育、医疗、养老等重点领域的金融需求，首创“人才创业险”“创业保障险”等产品。三是让“智慧服务”走近万千客户。中国太保寿险的“云柜面”服务，运用远程视频技术，让客户在家即可通过太平洋保险APP，与“云小福”面对面交流，在线办理业务，为客户提供“非接触式”的安全便捷的居家金融服务。四是提升消费者权益保护水平。中国太保寿险围绕养老服务、财务管理等重点领域，开展系列金融知识普及宣传活动，并聚焦保险科技场景互动体验，让大众直观感受科技保险带来的获得感。

中国太保将继续做好新时期消费者权益保护，争做“太保服务”的践行者、“金融为民”的代言人。

城市晚报全媒体记者 宋佳静