“到现在我还是又怕又气，如果换成了老人和孩子，真不知道会发生什么！”回忆自己受困电梯的情景，刘女士仍心有余悸。

    10日晚，长春市民刘女士在乘坐自家小区电梯时遭遇惊魂一幕：她刚进入电梯，小区便停电了，电梯停止运行，她足足困在电梯里40多分钟。期间，物业电话打不通，物业管家电话也打不通，最后还是消防救援人员赶到把她救了出去。因为受困电梯耽误了时间，她险些错过了开往北京的动车……

    着急坐火车出差没想到被困电梯

    刘女士家住在长春市超然街与创意路交会处的恒盛豪庭小区13栋，因为工作的原因，她和朋友早早地预约好了10日晚9时58分开往北京的动车，出发的地点选择在刘女士的家中。

    她和朋友计算好了时间，晚上8点多从家走就能赶上火车，因此，晚8时20分许，二人从刘女士家中走出。刘女士的家住在11楼，叫完电梯后，二人刚刚进入电梯间向下运行，整个小区突然停电了，电梯也停止运行，并卡在了10楼半的位置，本来明亮的电梯间一下子黑了下来，并响起各种各样的警示声。

    “我当时心里咯噔一下，心想这子糟了，如果电梯突然掉下去，我和朋友肯定有性命之虞！”刘女士谈起当时的情形时仍后怕不已。

    物业电话打不通两人被困电梯40分钟

    刘女士和朋友被困电梯后，她们首先想到的就是寻求物业公司的帮助。于是，她们利用手机照明，按下电梯间内的紧急按钮，但按了好久，没有反应也无人应答。

    这时，刘女士又想到了物业公司的电话，她有两部手机，其中一部手机一点儿信号都没有，另外一部仅有2G的网络，于是她给物业公司打去了求救电话，可是她打了好多次，物业公司就是无人接听，随后，她又给小区的物业管家打电话，仍然打不通，在黑暗的电梯间内，刘女士和朋友急得团团转，就是找不到可以帮助她们的人。

    实在没有办法，刘女士依靠微弱的手机信号与一位朋友取得了联系，并让对方打电话报警，通知消防救援人员救援。

    “电梯间空间狭小密闭，我和朋友在里面待了那么长时间，浑身都是汗，都有些喘不过气来了！”刘女士回忆。

    大约晚上9点，消防救援人员赶到现场，将刘女士和朋友从10楼半的位置救了出来，从事发到被成功救出，两人已受困在电梯内40分钟。

    业主质疑小区物业公司服务缺失

    被救出后，刘女士和朋友马上赶往长春火车站，庆幸的是，她们最终坐上了开往北京的动车。但对于这次遭遇，刘女士十分生气，她认为物业公司服务缺失，不负责任，险些酿成不可挽回的后果。

    刘女士表示，她不知道物业公司晚上有没有人值班，在业主最需要帮忙的时候，物业公司的电话始终打不通，物业管家的电话也打不通。另外，电梯的紧急按钮形同虚设，在紧要关头起不到紧急呼救的作用。

    刘女士表示，等她从北京出差回来，一定要到物业公司讨个说法。

    物业公司：人力有限忙不过来

    11日下午，记者与恒盛豪庭小区的物业公司取得了联系，对于业主的质疑，物业公司工作人员进行了回应。

    物业公司工作人员称，10日晚8点多，小区14栋居民楼都突然停电了，是外网线路出现了故障，不是小区自身的原因，正在运行的电梯困住了部分业主，但是困了多少人没有统计，后来都被救了出来。

    “有受困业主反映，他们在受困时，给物业公司打电话没有值班人员接电话，应急按钮也不好用，这是怎么回事儿？”记者问。

    “物业公司是24小时有人值班的，当时突然停电，很多业主都打电话询问情况，受困业主不是打不通，是物业电话一直占线而已，应急按钮也是有人值守的，只不过突然停电后，小区物业忙不过来，物业人员人力还是有限的！”物业公司工作人员表示。

    /城市晚报全媒体记者陆续实习生郭咏欣报道