从8月1日起，吉林省出台的《吉林省物业管理条例》（以下简称《条例》）就开始全面施行了，《条例》除了解决百姓关注的热点、难点和堵点外，更深层意义是将物业管理纳入了社会治理体系，是一次在党建引领下开展社区治理与物业管理融合共建的积极尝试。

    5日，城市晚报全媒体记者对部分小区、物业公司以及有关社区进行采访，关注《条例》施行后将给小区居民的生活带来的新变化。

    居民：希望居民对物业公司的诉求能更快处理

    张女士是长春市幸福街与蔚山路交会处附近一小区的居民，对于刚刚出台的《条例》，她认为基本能够解决百姓在小区内遭遇的一些问题。

    张女士向记者回忆了一起女儿遭遇的尴尬事儿，她说，她的女儿读高中二年级，每天都坐学校的班车上学，一个月前的一个早上，吃完早餐的女儿背起书包准备坐电梯下楼坐班车上学，她家住在17楼，当女儿来到电梯口叫电梯时，突然发现这部电梯上到15层以后，一下子从15层掉到了负一层，然后就不动了，“看到电梯出了问题，女儿也就不敢再坐了，只能从17楼走到了1楼，由于下楼耽误了时间，女儿没有坐上学校的班车，后来是坐的出租车上的学！”

    其实，对于电梯出现问题一事儿，这栋楼的居民早就有反映，很多居民也都遇到过，并且反映给了物业公司。“女儿遭遇了这件事儿以后，我又把电梯问题反映给了物业公司，但物业公司接到居民的反映后，并没有及时地进行处理！”

    于是，张女士把整个单元的居民都找到了一起，一同找物业公司解决电梯的问题。“后来，物业公司终于找来了专业人员，对于电梯进行了维修，到目前为止，电梯没再出现过问题！”

    “因此，我希望《条例》施行以后，对于居民的诉求，物业公司应该更快地进行处理，这样，居民和物业公司之间的关系才能形成良性的发展，不至于产生矛盾而对立！”

    物业：已将业主共同收益单独保管未来由业主决定如何使用

    “《条例》施行的消息我们已经知道了，《条例》给我们物业公司的服务提出了更高的要求，估计公司会对物业管理人员进行相关的培训，以达到更好为居民服务的目的！”长春科瑞物业管理有限公司新里管理中心杨经理如是说。

    杨经理说，该小区自2012年有居民入住以来，物业公司一直秉承着为居民服务好的原则，全心全意地为居民服务，到目前为止，物业公司和小区居民相处还是比较融洽的。

    对于《条例》中所称，“物业服务人不得以业主拖欠物业费、不配合管理等理由，减少服务内容，降低服务质量；不得采取停止供电、供水、供热、供燃气以及限制业主进出小区、入户的方式催交物业费。”的问题，杨经理表示，小区居民的物业费缴纳还是非常积极的，没有出现催缴之间的矛盾。

    记者在该小区采访时看到，小区地下停车场升降杆等小区业主的公共部分有部分广告收益，对于这部收益的处理，杨经理表示，业主的公共部分的广告收益暂时由物业公司保管，这部分钱将由小区居民决定使用，“目前，该小区还没有成立业主委员会，等小区成立了业主委员会以后就可以决定这部分收益的使用动向了！”

    社区：正努力改变居民们的旧观念从改造环境入手达到小区“自治”

    《条例》中还提到，要“鼓励老旧小区加装电梯”，对于《条例》中的这个提法，长春市朝阳区桂林街道科技花园社区已经走到了前面。

    据了解，科技花园社区内都是老旧小区，没有物业公司，所有的小区都由社区来代管。目前，科技花园小区5栋2单元已于7月初开始加装电梯，预计9月份即可完工，而科技花园社区辖区内的另外一部电梯也马上进入施工阶段。

    科技花园社区书记赵女士表示，该社区一直鼓励辖区内的老旧小区加装电梯，以此来改善居民的居住条件和居住环境。除此之外，社区还在科园路的两侧打造一条示范街路，想通过居民生活环境的改善来改变居民的观念，以此来引导小区居民达到居民“自治”的目的，“老旧小区加装电梯是我们引导小区居民‘自治’的一个手段，我们希望小区将来都能够成立业主居民会，由居民自己当家做主，街道和社区只起到协助管理的作用！”

    对于《条例》施行，长春市绿园区春城街道海迎社区党总支书记兼主任闫成会表示，《条例》中，她最关注的是职权下沉的问题，这是在党建引领下，社区治理与物业管理融合共建的一种尝试，以前，街道和社区对于物业公司的管理没有一点儿约束力，现在好了，他们不用担心物业公司不配合社区的工作了。

    计划：我省制定了物业治理“三年工作计划”

    记者在省住房和城乡建设厅了解到，为加快构建党建引领、权责清晰、多方联动、群众满意的物业管理新格局，实现物业管理与基层治理深度融合，推动全省物业行业高质量发展，我省制定了物业治理“三年工作计划”，其工作计划重点围绕创建“红心物业”、下移工作重心、实施协同联动、强化行业监管、提升服务质量等五个方面，提出了物业治理20条举措，实施“5+20”物业治理专项行动，切实解决当前人民群众反映最强烈、最突出的住宅小区无物业管理、违章搭建、乱收费、水电气热配套设施失管失修、违反规定饲养动物、占用堵塞消防通道、毁绿占绿等热点难点问题，增进人民群众福祉。

    主要任务为：创建“红心物业”。充分发挥党建引领作用，推进“红心物业”建设，把物业管理服务力量牢牢抓在党组织手里。计划到2023年底，全省将打造300个“红心物业”示范项目。

    下移工作重心。突出街道社区便民服务的宗旨，赋予街道社区对物业服务企业的监督管理职责。因地制宜采取专业化服务、业主自管、社区代管及其他管理等物业管理模式，基本消除无物业管理住宅小区。到2023年底前，长春市专业化物业服务占比不低于80%；其他设区城市（包括延吉市）不低于70%。

    实施协同联动。坚持齐抓共管、形成合力的工作思路，推动多个行政执法部门进小区，及时查处物业服务区域内违法违规行为，实现物业小区管理法制化。

    强化行业监管。加强物业维修资金使用管理，建立物业维修资金应急使用机制。加强物业服务企业监管，物业服务规范和质量考核体系，实行“红黑榜名单”管理，对存在失信行为的企业，实行联合惩戒，规范物业服务行为。

    提升服务质量。建立健全物业服务企业信用评价体系。开展物业从业人员培训。制定前期物业服务收费标准。积极推动建设智慧物业管理服务平台建设，实现物业服务企业向“物业服务+生活服务”拓展。2021年底前，在长春市试运行智慧物业管理服务平台。

    /城市晚报全媒体记者陆续实习生郭咏欣报道摄