近日，在国际权威财经杂志《亚洲银行家》(TheAsianBanker)主办的2021年度中国奖项评选中，广发银行荣获“中国最佳养老金融服务奖”，“广发银行大数据智能风控平台项目”荣获“中国年度网络安全与IT风险管理技术实施奖”，“广发银行智能语音大数据项目”荣获“中国最佳会话式人工智能项目奖”。

    早在2016年，广发银行就积极探索，围绕中老年客户金融与生活需求，特别是50岁以上中老年客群，推出专属借记卡“自在卡”，提供“省心、放心、舒心、贴心、开心”五心服务，2020年还面向中高端客户推出集一站式养老规划、专属养老金融产品、多项增值服务等于一体的养老金融产品“自在钻石卡”。

    2021年初，广发银行再次在业内率先将养老金融延展至客户的全生命周期，全面升级“自在人生”养老金融品牌，致力于成为“养老金融首选银行”。

    此外，广发银行大力推进“数字广发”建设，广发银行大数据智能风控平台全面提高了交易决策的时效性，风险交易识别的准确性，日均监控交易流水达1200多万笔，整体风控决策耗时低于35毫秒。

    广发银行还持续加大科技赋能力度，广发银行智能语音大数据平台可通过语音数据分析模型识别和预测客户行为偏好，有效提升人工坐席营销成功率，其中语音质检效率提升500%，覆盖率提升100%，每月可节省100人天工作量。/城市晚报全媒体记者宋佳静报道