近年来，在“重振国寿”战略引领下，中国人寿围绕服务卓越型企业建设，坚持“一个客户、一个国寿”，坚持以客户为中心，通过实施“服务基础固本工程、服务体验优化工程、服务资源整合工程、服务品质跃升工程”，并建立“评价-反馈-改进”迭代演进的长效机制，使服务更通畅、更快捷、更智慧、更贴心。特别是党史学习教育开展以来，中国人寿将“我为群众办实事”与服务卓越型体系建设工作相结合，初步构建了具有中国人寿特色的新型服务体系。

    为更好展现中国人寿服务卓越型企业建设进展情况，7月11日至12日，中国人寿组织开展“我为群众办实事——服务卓越型企业建设”调研采访活动，20多家中央主流媒体、行业意见领袖参加，实地参观并见证中国人寿首个医养结合型养老社区国寿嘉园·乐境正式开业，体验中国人寿健康养老服务，并与中国人寿集团及旗下寿险公司、广发银行、财险公司等相关职能部门负责人交流座谈。

    未来，中国人寿将继续秉承以人民为中心的发展理念，通过强化大服务意识，树立整体服务观，加快转变服务导向、服务方式、服务供给、服务评价，积极打造与金融保险主业深度互动与融合的财富管理、健康养老、医疗服务等服务体系，重塑中国人寿价值链，让客户享受到高质量、高价值、高时效、高科技、高情感的服务。

    /城市晚报全媒体记者宋佳静报道