半年多的时间里，家住在长春市朝阳区抚松路附近的一些居民，在一家名为“福满客生鲜超市抚松路店”的商铺的经历，可谓是“一波三折”，从最初的办会员卡，享受打折优惠的喜悦，到后来会员卡暂停使用，再到如今店面易主，大家恍然觉醒，收取自己预付款的商家已经不会再继续经营了，自己的钱很可能“打水漂”了。但部分居民仍然疑惑不解，就算商家遇到了难事或是资金困境，至少应该和大家交代清楚，不能一走了之，这样缺乏诚信的行为让所有曾经信任和支持超市的消费者感到寒心。

    事情还要从2020年夏天说起，“刚开始营业时，我买菜时发现会员价很便宜，就问怎么办理会员，售货员说充值越多，优惠越多。”市民孙女士告诉记者，她充了300元钱的会员卡，但多数人充值的是100元。不过使用了没多久就出现了问题，部分商铺撤柜了，超市也暂时歇业，大家立即找到超市负责人，要求退卡。当时超市的负责人说，正在招揽新商户，会员卡可以接续使用，最快就几天时间，希望大家理解。可是这一等就等了几个月，超市负责人一直找理由推脱。

    到了2020年12月，大家发现事情起了新变化，一直大门紧闭的商铺贴出了招租广告。“我看到上面有电话号码，拨通后才知道，超市老板拖欠房东的房租，消失不见，没有打招呼就跑路了，无奈之下房东只能打广告寻找新租户。”张先生告诉记者，他办理的是100元的会员卡，里面还有不到80元钱，钱虽然不多，但找不到负责人，感觉受骗了，应该找个说法，至少能把卡里的余额退返。但最近，原先的店面已经重新开业，经营方是一家音乐烤场，张先生曾经去沟通过，新店的老板说，自己是从房东手中租来的房子，与之前的超市无任何关系。

    3月31日，城市晚报全媒体记者来到位于抚松路上的原“福满客生鲜超市抚松路店”店址，一家新近开业的音乐烤场还处于试营业状态。“我们也不清楚上一家超市的事，我们是另外一家，不认识他们，最近有很多人来问。”一名服务人员告诉记者，他们也接待了一些之前超市的消费者，要求退会员卡，但是他们对此无能为力，何况连房东都找不到前超市的负责人。

    随后，记者拨打了12315消费者投诉热线，将商家消失不见、消费者急于维权退卡的情况进行了介绍。一名工作人员记录后表示，会反馈给所属的市场监管部门，届时会有执法人员介入调查，依法全力帮助消费者追索正当权益。

    /城市晚报全媒体记者刘佳雪报道受访者供图