“你永远都不知道快递在你到手之前都经历了什么。”近日，有网友微博爆料了一段长春一家快递网点暴力分拣的视频，在不到48秒的视频中，5名快递人员分工明确，不断将车上的快递品以抛扔的方式进行分拣，小到“巴掌大”的小包裹，大到电视机大小的快递箱，都被抛来扔去，视频中可以清晰地听见频频传来“咚咚”的快递品落地的重重响声，且地点就在马路边，其暴力分拣有恃无恐的程度令网友们感到愤慨，纷纷谴责这种行为，并吐槽这种违规行为屡禁不止。那么网友爆料的情况确实存在吗？最新情况如何？3月16日，城市晚报全媒体记者来到位于长春市达新路240号的百世快递网点一探究竟。

    上午10时40分许，记者来到事发地达新路240号，远远地看到路旁标牌为“百世快递”的一个门市。此时已近中午，记者未见到快递门前有车辆停留以及快递人员分拣，但门市的卷帘门升起，破损的玻璃门虚掩，显示正在营业状态。记者透过玻璃门看到，屋内有人影走动，少量快递物品堆积在屋内。

    “‘3·15’消费者权益日前后几天，这里的室外暴力分拣消失了，都是快递员拎着袋子背进屋，以前一直都是露天抛扔，我们一走一过都能看见！”附近居民透露。记者通过走访发现，该快递网点主要服务于附近的小区，其中最近的居民小区分别是耿家河新居和新星宇樾府，附近的居民张女士曾在此取过快递，曾经目睹过并提醒快递员，不应该将快件这样扔来扔去，但回复称这都是不易碎的物品，易碎快件会注意的。

    不过这两天，自从有网友将该网点暴力分拣的行为进行曝光后，这里开始了规范化分拣。走访中，记者从知情人处了解到，这家网点属于加盟店，快递人员都是临时招聘，流动性很大，很多新入职人员缺乏系统培训，管理也很粗放。一位居民告诉记者，该网点成立很长时间了，对于其随意抛扔分拣快件，不少附近居民已经见怪不怪了。

    那么对于该网点暴力分拣的情况，作为管理方的百世快递总部是否有相关要求？记者16日下午拨打了百世快递总部的电话，将网上爆料的暴力分拣的视频反馈给了服务人员，一名工作人员回应称，公司将对相关站点进行调查，若确实存在分拣不规范行为，会对站点进行相应的处理并采取改善措施，避免类似情况出现。此外，百世快递方面还承诺，会对相关操作流程及规范问题进行排查，避免类似事件再次出现，以便保障消费者权益。

    /城市晚报全媒体记者程宛报道视频截图