2月18日是春节后上班第一天，虽然浓浓的年味还未散去，但是对于政务服务中心各窗口的工作人员而言，他们已经开始了新一年紧张而有序的工作。春节假期后的首个工作日，长春市各职能部门工作人员精神状态如何？服务是否热情？群众办事又是否方便满意呢？城市晚报全媒体记者对此进行了走访。

    长春市政务中心

    人不多办理业务顺畅

    上午11时许，记者来到位于长春市南关区市府北路南50米处的长春市政务中心。

    政务中心大厅内的人不多，但相关业务窗口都已经向市民开放，工作人员穿着整齐，戴着口罩，热情地为前来办事的市民服务。政务中心内，部门行政审批、公共企事业单位的服务窗口，相关的行政许可和非行政许可审批事项都可在中心内集中办理。

    “我来这里是办理行政审批的，没想到会办得这么顺畅，我很满意！”长春市民张先生办完相关手续后高兴地说。

    长春市政务中心相关负责人表示，新的一年，他们中心会进一步规范行政审批行为，强化项目的动态有效管理，完善窗口各项管理制度，使窗口各项管理制度化、科学化，同时推行首问（首办）负责人和行政审批专用章制度，使事权到窗口，实施一次性告知，强化政务公开，完善便民利民措施，使服务更加规范化。

    长春市社保局服务中心

    预约办理业务无需排长队

    下午2点左右，记者来到长春市社会保险事业管理局（以下简称“长春市社保局”）踏查。

    进入大院后，记者在醒目位置看到两块告示板，分别是“关于做好疫情防控期间社会保险经办服务工作的通知”和“‘长春社会保险’微信公众号预约操作指南”，一名工作人员表示，为了做好

    疫情防控工作，所有到业务窗口办理业务的市民均需要通过微信公众号进行预约后，方可进入业务大厅。“过去有市民很早就来排队了，现在不需要了，只要预约好办理业务的时间，按照时间段来到我们大厅就可以了。”工作人员表示。

    经过吉祥码核查以及人脸识别登记后，记者来到了服务中心二楼，以往大量人员排队等候办理业务的景象不见了，二楼多排等候座椅上只有一两名市民在等候办理业务，随着叫号，等候的市民很快就办理上了业务。

    记者从工作人员处获悉，截至18日下午2时30分，当天有3800余名市民前来办理了业务。

    长春市朝阳区政务大厅

    工作人员全部在岗在位

    “请进入大厅人员保持距离，有序排队扫码进入，请大家佩戴好口罩，做好防护，谢谢配合。”上午9点20分，长春市朝阳区政务大厅进口，前来办理业务的市民在工作人员的引导下有序进入大厅。节后第一天，在大厅内办理业务的人并不多，市民基本不用等待就能办理业务，现场有不少来咨询补办、换新身份证的群众，在业务办理中，各窗口工作人员积极耐心为市民解答。

    大厅里窗明几净，所有窗口全部正常开放。工作人员衣着整齐，各司其职，有条不紊地忙碌着。节后第一天上班，工作人员并没有被所谓的“节后综合征”所困扰，全部在岗在位在状态，热情地为群众提供细致、耐心、优质的服务，前来办事的群众对此也非常满意。

    长春市二道区公安审批服务大厅

    一上午办理了50多个业务

    上午10时30分，长春市二道区公安审批服务大厅内已经有不少市民在办理业务。大厅内有多个窗口，能办理四大项公安审批服务业务，包括出入境业务、交管业务、户政业务、治安业务。记者看到，此时来办理交管业务、户政业务的市民相对较多，窗口民警们服务周到，快速帮助市民办理。同时大厅内还有多个自助办理设备，给市民更加提供便利。

    居民赵女士昨日前来办理居住证，通过窗口民警的热情服务，她很快就办理完成。“窗口民警办理得很迅速，审核完资料后，我填写了个单子，然后照完相就完事了，现在就等着下证了！”赵女士说。

    长春市二道区公安分局出入境管理大队大队长岳卉说，上班第一天，窗口民警们迅速投入到工作状态中，以饱满的热情来服务群众，同时做好疫情防控工作。仅一上午，各窗口就办理了50余个业务，比春节前两天来办理业务的人要多。

    /城市晚报全媒体记者刘佳雪吕闯陆续王跃报道摄