27日上午，在长春市召开的“2021年迎新春”系列新闻发布会（第三场）上，相关部门负责人回答了市民关注的有关问题。

    1.长春市城市管理系统刚刚在全市范围内开展“大扫除大消杀”行动，相关情况怎么样？

    长春市城市管理局相关负责人称：从1月23日至25日，全市城市管理系统利用气温回升的有利时机，结合疫情防控相关要求，在全市开展了“大扫除大消杀”专项行动，一是对全市所有街路进行大扫除。二是对环卫设施和市政设施进行大消杀。三是清理居民小区、单位庭院、广场、医院、火车站、出城口等重点区域的卫生死角并同步消杀。

    下一步将结合长春市实际，结合节日期间工作安排，进一步强化消杀工作，确保广大市民过一个干净整洁、规范有序的春节。

    2.长春市交通运输局保障春运安全和疫情防控采取了哪些措施？

    长春市交通运输局相关负责人称，为了保障旅客平安出行，他们主要采取了以下措施：

    一是抓好常态化疫情防控工作。客运站每日至少1次对站区进行全面消毒，对乘客接触的设施设备进行擦拭消毒，保持候车室常态通风换气。运营车辆及行李舱每趟次消毒1次。站务人员和驾驶员要求工作期间全时段佩戴口罩服务。

    要求旅客实名购票，按票就座。佩戴口罩进站乘车，配合进行扫码、测温，排队间隔一米以上。对出现发热情况，或者吉祥码异常的旅客，及时安置在留观室，并协调属地卫健部门妥善处置。

    二是压实安全生产责任。督促企业落实春运各项工作任务。

    三是加强运营监管。充分利用卫星定位监控平台，重点做好营运车辆上线率、设施设备完好率、驾驶员操作规范、监控人员在岗履职等情况的监控。同时，根据天气及路况信息，适时调整限速，重点加大对车辆行驶速度的监控，一经发现超员、超速等违规行为，立即通知驾驶员纠正违规行为，确保行车安全。

    3.为什么车票预售期调整为15天？退票费是如何规定的？旅客进站是否需要持核酸检测证明？

    长春站相关负责人称，为配合各地政府落实疫情防控常态化措施，避免重复购票退票给旅客带来不便，自发售2021年2月12日(正月初一)车票起，铁路车票预售期调整为15天。

    自1月14日起，旅客因行程改变需退票的，免收退票费的时间期限由原规定的开车前15天以上同比例调整为开车前8天(含当日)以上；7天及以内退票的，仍按48小时以上、48-24小时、24小时以内梯次退票收费规定执行；办理改签和变更到站业务时，仍不收取改签费用；其他情况仍按原规定执行。

    目前，长春站进站乘车不需要核酸检测证明。

    4.春运恰逢疫情，吉林机场集团如何保障旅客安全出行？

    长春机场相关负责人表示：

    一是针对春运期间航班量大、旅客集中、大面积航班延误风险高的特点，对旅客进行分级管控，即：针对中、高风险地区的进港旅客设置专用机位、行李转盘，同时行走路径进行消杀，扫码、测温正常后进港；低风险及其他地区进港旅客实施扫码、测温正常后进港；针对出港旅客，长春机场在出港大厅入口、进港到达口设置测温、验码区，安检口、登机口等区域设置消毒洗手液，值机、安检等候区设置一米等待线标识。

    二是加强货运及冷链物品防控。包括：冷链物品采用专人，专用设备、设施保障，保障人员使用独立的休息房间，所有货物、冷链物品、储放区域、使用过的设备、设施均进行消杀，人员采取一级防护，用过防护用品消杀后统一处理，机场医疗每周进行环境及物表核酸采样送检工作。

    三是员工防控不松懈，严格遵守有关员工防控的各项要求。包括：

    近距离服务旅客岗位重点做好手部消毒、操作台面消毒及设备消毒，佩戴N95口罩，30分钟进行一次手部消毒，换岗时对操作台面及设备进行消毒。

    春运期间严格执行人员每周一次的核酸检测工作。

    长春站 增设智能体温检测消杀机器人 全力强化疫情防控

    长春站副站长董春艳在发布会上称，春运期间，长春站预计发送旅客32万人，日均0.8万人。受疫情影响，今年春运长春站不会出现较大客流高峰。为此，长春站将在做好日常基本服务的基础上，全力强化疫情防控，确保实现“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的春运目标。

    做好常态化疫情防控工作。长春站坚持对进出站旅客进行测温，现长春站开放南1、北1、北2出站口。加大消杀频次，对候车室、售票室等关键部位每4小时全面消杀一次。在南北进站口采取曲线进站法，并在售票处设置一米线，提醒旅客保持间距、佩戴好口罩。

    增设智能化设备减少接触。增设智能体温检测消杀机器人。机器人随时对视野所及的旅客进行体温监测，如体温异常，会立即报警，并将旅客信息反馈到管理者手机App，是人工测温效率的3倍。机器人在巡视过程中喷出消毒气雾，达到对候车室动态消杀的防疫效果。增设智能便民口罩机。在长春站、长春西站、龙嘉站候车室、售票室等部位安装智能便民口罩机，出行旅客如果忘记佩戴口罩或者口罩不小心破损，可以使用微信扫描二维码免费领取口罩。增设自助快递机、自助寄存柜。旅客如果因疏忽大意，不小心携带了禁止携带品，可以通过自助快递机邮寄。同时，车站增设自助寄存柜，旅客可以自助下单寄存行李，方便出行。

    配合疾控做好境外旅客转运。长春站全力配合地方疾控部门做好境外旅客转运的工作。在候车室设立单独候车区、单独走行通道、由专人引导进站乘车，并与列车做好交接。境外旅客走行后，车站对走行区域进行全面消毒，确保候车环境安全。

    暂停发售无座席车票。高铁、空调旅客列车车厢为密闭空间，为减少感染风险，拉大旅客间距，车站暂停发售无座席车票。

    开放“四区一室”服务重点旅客。“四区一室”指商务座候车专区、重点旅客候车区、儿童候车娱乐区、军人候车区、哺乳室。春运前，长春站在候车室开设“四区一室”，提升服务质量、提高出行体验。

    长春机场 做好冬春疫情防控工作 最大限度满足航空出行需要

    长春机场运行总监王连军就长春机场春运保障各项工作进行了介绍。

    结合本地疫情防控发展趋势，今年春运长春机场客货流量同比去年略好，相比2019年差距较大，预计整体不会出现显著高峰。从目前航班销售情况来看，往年热门的“北上广深、杭州、成都”等航线票价折扣仍然较大。

    为确保旅客健康安全出行，长春机场坚持把强化各项运行保障和疫情防控工作作为重中之重，坚决守牢春运期间民航疫情防控阵地。一是突出重点工作，不折不扣落实各项防控举措。长春机场针对冬季疫情防控工作进行督导检查，确保各环节、全流程按照防控手册要求执行环境消毒及人员防控，慎终如始地做好春运期间疫情防控工作。二是强化空防安全管理。加强候机楼出入口、安检现场等重点区域和人员密集场所巡逻防控和秩序维护，严厉打击各类危害民航运输秩序的违法犯罪行为；严格执行安检执检标准和措施要求，确保各项安检措施落实到位。三是加强公共安全和消防安全管理。开展自查和应急演练，应对各种突发状况。四是严抓冬季运行安全管理。持续完善运行管理委员会协调联动机制，加强预报预警、航班地面保障进程管控，提前研判部署，严格保障标准，加强物资储备，以确保安全为前提，有效解决冰雪复杂天气对航班正常性的影响。

    春运期间，长春机场将从整个服务流程进行系统化的智能服务，深入践行“真情服务”理念，真正做到让旅客方便、快捷地登机。持续强化“无纸化”出行、旅客自助服务、差异化安检等便民服务举措。

    针对老年旅客申领和使用健康码困难问题，长春机场推出“老有所陪，温馨相随”志愿服务，解决旅客在候机厅内面对登机困难的问题，及时提供帮助，协助旅客顺利登机。同时，长春机场与“联盟”机场（江西、宁波等）建立旅客服务联盟，签订服务联盟书，为特殊旅客提供一站式服务，为出行不便的老年旅客提供贴心服务。

    长春机场通过设立“春之约”服务大使，加强军人依法优先服务和对残疾人、老年人、无成人陪伴儿童等特殊旅客的关爱，积极贯彻实施“情暖旅途”各项行动举措。

    长春机场对进入航站楼的人员实施不间断防爆技术检测、体温检测和吉祥码扫码工作，检测需要短暂等候，希望广大旅客能够理解并主动配合相关检测工作。同时，在进入候机大厅前的安全检查，需在证件查验时取下口罩便于进行身份核验；在人身检查时将口罩、护目镜、防护帽、防护服等其他防护物品取下，并按相关指导接受安全检查。

    长春公安交管部门 狠抓路面管控，打造平安春运路 最大限度地把警力投入一线

    新闻发布会，长春市公安局党委委员、交警支队支队长杜占武表示，为保障春运期间道路交通安全畅通，长春市公安局交警支队将重点强化以下五个方面的工作：

    一、排查治理隐患，拧紧源头管控安全阀清理企业交通安全隐患。他们将深入辖区重点客货运企业开展一次隐患“大排查、大清理、大整改”，对存在隐患的企业要下发整改通知书，对违法较多的将集中约谈。

    清理重点车辆和驾驶人安全隐患。他们将组织警力对辖区所有参加春运的车辆和驾驶人进行一次摸排，逐车逐人建立电子信息档案。检查车辆安全技术状况，对驾驶人开展安全教育。

    清理道路交通安全隐患。组织警力对春运客流集中的道路进行一次安全隐患再排查，重点排查各类标志标线和管理设施是否齐全有效，特别是急弯陡坡路段是否加装安全防护设施，风险路段是否加装警示提示标志。

    二、狠抓路面管控，打造平安春运路

    将最大限度地把警力投入一线，严管路面秩序，狠抓安全防控。1月28日起，将启动所有交警执法站，充分发挥公路交通安全防控体系和公安交通集成指挥平台作用，网上网下结合，严格检查“两客一危一货”、面包车、“营转非”大客车等重点车辆，严厉查处“三超一疲劳”、违法载人、酒驾醉驾、涉牌涉证，客车、旅游包车凌晨2点到5点违规运行等严重交通违法行为。

    三、强化协调联动，打造顺畅春运路

    公安交管部门将针对春运交通管理工作面临的疫情形势复杂、局部流量集中、农村交通安全管理、恶劣天气频发等风险挑战，会同相关部门完善交通应急保障工作预案，做足物资装备准备，提前预警，打主动仗，协调联动，形成合力。

    四、加强宣传提示，营造浓厚管理氛围

    公安交管部门将坚持宣传先行，深入开展“平安春运、交警同行”主题宣传活动，积极联络主流媒体、网络媒体和社会媒介，广泛推送春运安全提示。针对春运启动日、实时路况开展“两公布一提示”，发出安全预警提示。充分利用公路电子显示屏、交通诱导屏、车载显示屏等，提示驾驶人安全行车、文明驾驶、合理出行。开展随警采访、执勤执法直播，曝光严重交通违法行为。

    五、加强督导考核问责，推进措施落地见效公安交管部门将抽调专人组成春运联合检查组，从1月28日开始，对各单位春运工作部署、开展落实情况进行督导检查通报，对发现的问题，严肃追究，立查立改。

    长春交警温馨提醒广大交通参与者：非必要不出行，必须出行时，既要做好疫情防护，又要确保交通安全。

    长春市城市管理系统 20000名干部职工将坚守一线

    新闻发布会上，长春市城市管理局局长王世忠表示，为确保广大市民度过一个平安有序、喜庆祥和的春节，长春市城市管理系统20000名干部职工将坚守一线，做好节日期间市容环境卫生各项保障工作。

    一、做好清雪准备工作，保障降雪天气城市正常运转。针对节日期间可能出现的降雪天气，市城市管理局制定了应急处置预案，积极应对各种天气情况。一是做好应急响应。根据雪情预警启动应急预案，成立清雪指挥部，加强全市清雪的组织协调，确保清雪快速高效。二是开展高效清雪。根据降雪情况，统筹安排环卫系统1.5万名环卫工人、1400余台清雪机械设备开展清雪作业。节日期间，城市管理系统将按照“雪中除雪、边清边运、昼夜奋战、雪停路净”的原则，根据街路等级，综合考虑静态停车状况，统筹编排各类清雪作业车辆，同步开展清雪作业。

    二、维护市容环境秩序，打造干净整洁节日环境。长春市城市管理局召开了专题会议，全面安排部署节日期间市容管理工作。一是加强重点区域市容管控。二是有效治理占道经营。三是规范户外广告牌匾。四是严厉打击非法广告。五是做好文明祭祀和禁燃工作。

    三、做好火车站等城市窗口区域的管理，开展各项服务和保障工作。长春市城市管理局将重点做好火车站、城市出入口等城市窗口区域的市容环境秩序管理与服务，为过往旅客营造安全稳定、环境整洁、交通顺畅、服务周到的出行环境。加强火车站区域综合治理。与公安、交通、交警等部门联合执法，联合管理，开展治安安全隐患排查，保障站区治安秩序良好；节日期间加大部署，落实执勤值班制度，做好安全保障，让广大旅客安全出行；加强出租车管理，协调运管部门加强对火车站区域出租车的营运管理，杜绝非法营运；加强交通管控。协调交警部门加大交通秩序管理和疏导，确保交通顺畅。

    四、打好疫情防控保卫战，确保各项防疫措施严密有序。在疫情防控工作中，全市城市管理系统科学部署、迅速行动、严格管控，强化道路清扫保洁、生活垃圾收集运输、环卫设施消毒消杀，做好市容秩序管控及窗口区域管理，全面落实人员防护措施，做好疫情防控工作。一是组建突击队伍，开展一线防控。二是强化保洁消杀，营造安全环境。三加强垃圾收运，实施无害处置。

    五、严格落实值班值守制度，确保突发事件及时处置。在节日期间，长春市城市管理系统将严格执行领导带班和24小时值班制度，专人值守，对紧急情况和突发事件，快速响应、妥善处置。市民朋友如果发现城市方面管理问题，可以拨打城市管理热线电话85292110，值班人员将及时处理。

    /本版稿件城市晚报全媒体记者陆续报道