受冷空气影响，17日起，长春市气温明显下降，迎来降雪降温天气。记者从长春市各大供热企业了解到，为确保居民家室温达标和供热系统运行稳定，已开始做好预案，及时调整供热参数并启动调峰锅炉房，确保居民家温暖如常。

    应对降温借“智慧供热”及时调整供热参数

    为应对这次降温，长热集团提前做好了应急预案，电厂热源联网已做好准备，如有异常情况可随时切换。同时，调峰锅炉房已经处于热备状态，可随时启用部分调峰锅炉房。下一步会根据天气情况进行调整，如用户有供热问题，可拨打长热集团24小时客服电话963963咨询。

    “我们会时刻关注气温的变化情况，从而调整供热系统参数，以确保市民住上暖屋子。”记者从各热企了解到，随着长春市启动的智慧热网工程，室温采集器不断增加，供热企业可远程监控居民家温度，随时调整参数，保证居民家室温达标。

    据悉，室温采集器是“智慧供热”平台的一个重要组成部分，能够实时传递供热数据。据介绍，目前，长春市已建成供热监管平台（一期），在25条热电厂支线、70座锅炉房、2200个换热站、6.1万个固定测温点安装了数据传输设备，固定测温点数量较去年增加103%，供热面积在200万平方米以上的供热企业全部开始建设“智慧供热”平台。从目前数据看，全市固定测温点平均温度达21.5℃。市、区、街道、社区供热管理部门工作人员可以通过手机App远程监控，第一时间发现问题，及时调整供热参数。

    提前谋划利用晴暖天气快速抢修管道漏点

    11月14日，吉林同鑫热力对长春市南关区东湾半岛四区1栋楼下的供热管道两个漏点进行了抢修。抢修过程中，工人们利用最高气温时间点，并使泵站正常循环，以保证用户家中不泻水、不产气。

    上午9时，挖掘机进入现场开始破路挖掘，紧接着清理管道井中杂物，在对管道进行泻水后开始腐蚀漏水管道的切割，用最短的时间准备用完好的管道重新连接……就在工人们要重新连接管道的时候，又发现与漏水管道相临的管道也存在漏水情况。随后，抢修人员又对另一根管道进行了维修。为此，抢修的完成时限也要延长。最终在16时，俩漏点全部抢修完毕，并第一时间恢复供热。此次抢修从挖掘到回填完成，只用了7个小时30分钟。记者从同鑫热力了解到，从2020-2021供热期开始到此次抢修前，共完成了11次一次管网漏点抢修、26次二次管网抢修。

    投诉下降供热投诉1769件比去年同期下降19.7%

    数据显示，长春市今年建设热源项目4个，新增集中供热能力300蒸吨，热电二厂、四厂、五厂进行升级改造，改造老旧供热管网241.3公里，新建供热管网72.5公里。本季供暖以来，长春市供热企业开展了1335次供热服务宣传，建立了2173个供热管家微信群，供热管家在群内亮身份、亮电话，设立9619块公示板公示换热站工作人员电话，为热用户提供入户服务，让百姓少跑腿甚至零跑腿。

    记者从长春市建委了解到，在气温低于去年同期水平的情况下，10月20日0时至11月13日0时，长春市公用事业12319服务热线受理供热投诉1769件，比去年同期下降19.7%。

    /城市晚报全媒体记者刘佳雪报道热企供图