9月19日，由中国银保监会发布的《关于实施车险综合改革的指导意见》开始施行，平安产险的车险新系统也正式上线。当天，来自上海的平安车主陆先生拿到了自己爱车的新保单，保费1944.25元。据悉，这是平安产险在车险综合改革后签出的第一张新保单。

    优化保障保护消费者权益

    银保监会有关部门负责人表示，车险综合改革为消费者提供实惠和便利。具体来说，一是交强险责任限额大幅提升；二是商车险保险责任更加全面；三是商车险产品更为丰富；四是商车险价格更加科学合理；五是车险产品市场化水平更高；六是无赔款优待系数进一步优化。

    此次改革最吸引消费者关注的莫过于车险保障内容的全面扩容：交强险总责任限额从12.2万元提高到20万元，其中死亡伤残赔偿限额从11万元提高到18万元，医疗费用赔偿限额从1万元提高到1.8万元。商车险责任限额从5万元至500万元档次提升到10万元至1000万元档次。

    此外，商车险的保障服务持续优化：在基本不增加保费支出的情况下，消费者购买车损险可获得更多保障，盗抢、玻璃单独破碎、自燃、无法找到第三方等保险责任无需额外投保。删除地震及其次生灾害的免责约定，车险产品实现了地震、台风、洪水等主要巨灾风险的全覆盖。

    科技赋能打造极致客户体验

    为拥抱此次车险综合改革，保险公司积极准备。以平安产险为例，一方面加强政策宣传，另一方面通过科技赋能，打破时间、空间限制，构建线上平台,为客户提供更极致的服务。

    依托“金融＋科技”“金融＋生态”，平安产险搭建了“一站式优质车服务平台”平安好车主App，覆盖“车保险、车服务、车生活”等车主需求。

    在线上买车险方面，平安好车主APP可以根据用户需求，智能推荐个性化车险套餐，实现5分钟快速购险；在保单管理方面，通过平安好车主App“保单中心”，车主可自主批改保单。

    在理赔办理方面，平安好车主APP推出“一键理赔”功能，用户在行车过程中遇到剐蹭追尾等交通事故后，只需打开App，点击“在线报案”，后台AI智能定损机器人就会自动评估维修方案及金额。

    在增值服务方面，平安好车主APP为用户提供70余种服务。/城市晚报全媒体记者宋佳静报道