“双11”是零售业的“中国奇迹”，2020年“双11”已拉开序幕，商家如何满足消费者需求？消费者如何买到心仪商品？省消费者协会给出两点提示：做一个诚信的经营者

    从有关部门发布的数据来看，近年来网络购物市场秩序总体发展良好，消费者对网购的整体评价持续提升。面对今年的“双11”促销活动，省消费者协会希望广大网络经营者牢固树立诚信经营的理念，充分认识到诚信不仅是市场经济的行为准则，也是保持自身竞争力的动力源泉。有时受客观条件的影响，一些网络经营者还很难做到对顾客“言必信、行必果”，这就需要网络经营者要做好必要的解释说明，不宜以小失大，严格加强自律，主动履行责任，做一个网络市场经营秩序规范发展的推动者。

    做一个聪明的消费者

    省消费者协会特别提醒那些价格敏感型消费者，一是尽量选择正规的网络经营平台及信誉度较高的卖家。二是了解网络经营平台的规定，有些平台规定支付定金后，因买家自身原因导致未如期支付尾款，或买家申请退款非卖家责任的，定金均不退还。消费者一定要考虑清楚再下单，避免不必要的麻烦。三是选择多家网购平台对所购商品的详细描述、产品检验报告、商家生产经营资质和信誉、商品评价等进行了解、比较。四是要注意保留促销活动细则、商品宣传图片、商品订单页面、聊天记录、物流记录等维权证据。五是当场查验货物，确认商品无问题后再签收快递。

    /城市晚报全媒体记者王跃报道