“麻溜儿地，‘溜’字轻声，来跟我读……”“哈哈，太有意思啦！”“东北人办事要‘嘁里咯嚓’”——武汉疫情最严峻时，华中科技大学同济医院中法新城院区内，常常上演的“东北话教学”一幕，让空气凝重的隔离病房增添一抹温情与轻松，不时传出的笑声更是带动了患者们乐观的情绪：一度绝望的老人开始配合治疗，曾经沮丧的患者重拾信心……教学者非别人，正是吉林省首批支援湖北医疗队队员、吉大二医院护理部科护士长王艳军，而“学生”就是她照顾的患者。医病难，医心更难。在抗疫一线，王艳军就是这样以“教你东北话”等心理干预技巧帮助患者修补心灵，带领患者走出绝望。

    递交请战书

    “呼吸科的人应该承担这个担子”

    王艳军，48岁，副主任护师，从事临床护理工作26年，现任护理部科护士长，主管内科系统。回忆起大年初一，接到单位电话，让所有医护人员到岗集合，当时王艳军隐约感觉到：肯定是武汉疫情严重，需要各地支援。这个有着17年呼吸科护理经验的老护士长，毅然递交了请战书，报了名。

    “这是呼吸科的人的使命感，不是冲动，我觉得这个时候就应该承担这个担子。当接到批准我去支援武汉的电话，我爱人送我到门口说，武汉需要你，放心去吧，家里还有我呢。”大年初二，吉林省首批医疗队93名护士中年龄最大的王艳军与队友们踏上了飞机，驰援湖北，飞往武汉。

    当飞机缓缓降落在武汉时，王艳军马上振奋精神，迎接即将到来的挑战。作为吉林大学第二医院护理领队，到达驻地后，王艳军立即投入到紧张又繁忙的工作中。她全面梳理工作，协同各家医院护理负责人组建护理管理小组，整合资源建立护理管理架构，并主动承担来自12家医院的130名医护人员防护流程的现场培训。从队伍架构建设到人员搭配排班，从援助规章制度制定到分组岗位职责明晰，从个人科学防护到每班次护理流程，无一不体现着她的细心与尽责。

    6小时下班

    护目镜尽是汗水内衣已湿透

    王艳军所在的医疗队支援的是华中科技大学同济医院中法新城院区，本以为专业所长没有太大难度，但开始工作后，她发现，这是职业生涯中前所未有的挑战。

    这里的患者不少是有基础病症的老人，部分不能生活自理，而隔离病房又不允许家属陪护。送饭送水、擦拭身体、测血压、测血氧饱和度、输液……王艳军和队友们几乎囊括护理、生活照顾的全部工作，不到几个小时，大家的防护面罩上已全是汗水，戴着防护装备的医护人员鼻翼和脸颊上也都被勒出印痕，严重处已破皮，但因为忙碌已忽略劳累和伤痛。

    “四班倒，每班6个小时，平时3至4小时就已是极限了。何况穿着防护服，戴着三四层手套，还要戴着不太清楚的护目镜给病人做穿刺。”王艳军回忆说，就连平时最简单的采动脉血、静脉血，因为戴着手套触感不好，大大增加了工作难度。

    克服恐惧也是王艳军和所有队员的必修一课。“进疗区前可能会想，少交流，避免增加感染的机会。但看见患者时，特别想安慰安慰他们。大家很快就进入状态了，和平时工作一样，不过身上多了防护装备而已。”

    武汉阴冷的天气对于习惯冬季暖气的王艳军也是一个考验。“出发时看到武汉气温零上十多摄氏度，就没带太厚的衣服，但室内非常冷。同济医院紧急调配棉服，但男款的多，虽不太合身但挺暖和。”王艳军说棉服只能回到驻地宾馆穿，在病房都要穿单衣。即便是单衣，只一会也忙得一身汗水，每次下班脱防护服时，内衣几乎全部浸湿。"

    “教你东北话”

    对患者进行心理干预

    “新冠肺炎疫情病例每天都在变，任何一条新闻都会给患者带来新的冲击，就像心里出现了一个坑，你还没有帮他填平，坑就变得更深了。难度也就上来了。”王艳军说，不少老人因为感到绝望，一度放弃治疗或不配合吃药，还有的患者情绪焦虑、暴躁，常常莫名地对医护人员发火。

    王艳军凭借多年护理经验认识到，当务之急要帮患者度过心理难关，让他们重拾信心、感受温暖，带领患者走出疫情的阴霾。接下来的工作中，她带领队员积极开拓创新，相继推出“教你东北话”积极心理干预技巧、“手势”护患沟通方式等温情方式，在新冠肺炎患者的护理中取得了良好的效果。

    尤其是“教你东北话”积极心理干预，让武汉的患者迷上了东北方言，情绪逐渐从悲观转到乐观，加上王艳军和队员的精心呵护与温暖关怀，患者们开始主动配合治疗，病房的情绪逐渐变得轻松。王艳军也常常把吉林的一汽、长白山等特色景区、吉林人的风俗习惯介绍给患者听，你问我答，你讲我听的互动中，医患关系开始演变成朋友关系。

    患者乐观了，治愈的成果不断翻新，看着患者痊愈走出病房，稍松了口气的王艳军，感受到从未有过的成功与幸福。也是在这时，她才发现，自己来武汉很久了，却没有仔细看过武汉。一条37米长的马路，双向8车道，宽敞明亮，两侧人行步道上绿化得很好。这就是王艳军从宿舍到医院疗区的距离，但是去了半个月之久，她都没有注意到，路上种的是什么树？绿化带里栽的是什么花？

    “一直到我们离开武汉时，还有患者表示要来吉林旅游，实地感受吉林美食和东北话的魅力！”王艳军说，她也希望有时间，将来重游武汉，在风和日丽中见一见武汉最美的样子。

    温情记忆

    家人和同事是最放不下的牵挂

    作为护理领队，王艳军心里时刻牢记出征前院领导“一起来一起走，打胜仗零感染”的嘱托，护理组20名队员既是工作中并肩奋斗的队友，又是生活中的姐妹。

    每天离开疗区后，她的手机一直握在手里，即便是熟睡的夜里，她也会把铃声调到最大放在枕边，生怕有队员的信息没有及时回复。工作结束后，她回归“老大姐”的角色，帮助队员解决护理工作的难题，缓解她们紧张不安的情绪、方言沟通不畅的困境以及思念家乡亲人的心情……队员只要有需要，她都会第一时间满足。

    “虽然工作时看不到各自的脸，休息时不能面对面地交谈，但我们在同一个团队，有个共同的目标——守住抗疫第一线。”这是王艳军借助微信群激励年轻护士们的话。作为团队里的大姐姐，在武汉期间，王艳军建了10多个微信群。只要有时间就问候队员，吃没吃上饭，感觉怎么样，有没有不舒服？“我就是想从这些方面去关心他们，让他们消除紧张带来的疲劳，让大家不要感到孤单。”

    作为护理领队，队员的健康是她心头时刻的牵挂。武汉风雪最大的一天，王艳军正在驻地为队员分发物资，发现一名队员因犯腰间盘突出，腰疼难忍，亟须打针缓解，她安置队员躺下休息，迅速为队员联系好药品，但是需要前往工作医院领取。室外风雪交加，她从酒店到医院34米的路程，手中的雨伞被无数次的掀翻，她还是坚持把药及时拿到，缓解了队员的病痛。

    “前方太忙了，只能偶尔抽空给家里打个电话报个平安。有时候家人给我打过来，我说一会打回去，但常常太晚了或太累了，就睡着了。”王艳军说，对家人既感激又愧疚，没有家人后方的支持，自己不可能安心地抗疫，以后的日子希望多陪伴在家人的身边，弥补这段时间分别的愧疚。

    身边人说：

    “她是一名有责任心的医护工作者”

    大家不宁，小家何安。她的无私奉献，让我心疼，也很担心。但我也在想，她是我的妻子，也是呼吸科护理专家，在病魔面前，一名有责任心的医护工作者，应该遵从内心走上抗疫一线。她的决定和选择也让我自豪，她舍小家为大家，作为抗疫后方的家属，我唯有看好家、当好后盾，默默支持她在抗疫一线胜利凯旋。

    ——王艳军丈夫侯志远

    /城市晚报全媒体记者 刘佳雪 报道 受访者供图