近日，银保监会下发的《关于推进财产保险业务线上化发展的指导意见》指出，到2022年，我国车险、农险、意外险、短期健康险、家财险等业务领域线上化率要达到80%以上。面临新场景、新格局，数字化转型刻不容缓，险企纷纷自觉拥抱全面线上化，让客户享受到更优质的服务。

    “太方便了！头一次享受到这么便捷的服务。”作为富德生命人寿湖北分公司首例运用视频核保的保单投保人，湖北襄阳的颜女士激动地说。

    2020年3月，湖北还处在严重疫情期间，颜女士想给15岁的孩子买一份健康险，但又有所顾虑，因其担心出行不便且承保流程复杂等问题，于是带着不妨试一试的心态，颜女士决定投保富德生命人寿一款名为康健无忧的产品。3月18日，在富德生命人寿营运人员的远程指引下，颜女士通过微信小程序发起了与核保员的视频连线。短短不到2分钟，视频核保就结束了，让颜女士感叹不已。

    据了解，富德生命人寿运用的这项 “视频核保”技术直击传统人工核保流程中诸多用户“痛点”，一方面打破了既往依赖函件收集资料的模式，另一方面也免去代理人往返处理核保函件等诸多复杂流程。核保专家只需通过视频与客户“面对面”交流，收集信息并完成核保评估即可，极大地简化了核保流程，为客户带来打通“最后一公里”后的便捷与温暖。/城市晚报全媒体记者 宋佳静 报道