以人为本  不断改进服务举措

    吉林公安110始终坚持“以人民为中心”的发展理念，充分发挥打击违法犯罪、维护社会治安、服务人民群众的职能作用，积极顺应大数据、信息化、互联网等社会发展潮流，不断改进服务举措，着力提升服务能力，针对不同场景、不同人群的报警求助需求，相继整合开通电话语音报警、短信报警、微信报警、“互联网+公安”线索举报等多类报警渠道。为提升公安机关的整体快速反应和指挥处置能力，有效整合指挥资源，吉林省公安机关率先施行语音报警、短信报警、微信报警、线索举报与110报警服务台的融合联通，真正实现“多条渠道”编织报警网络，“一个平台”扁平指挥处置。截至目前，吉林公安机关“三合一”报警服务台累计受理有效报警约1100万起，日均接处有效警情4000余起。

    七种情形教您正确拨打110

    随着公安110服务能力的不断提升，“有困难打110”的生活理念更加深入人心，但随之而来的是大量非公安管辖的无效报警、骚扰电话涌入到110。“让110帮忙充话费”“家里WIFI不好使了让110派人去修”“让110民警捞掉进马桶的戒指”“门被反锁，要求110派警察翻窗进去开门”“喝醉酒要求警察送其回家”，甚至找110聊天谈心等让人“啼笑皆非”的报警，几乎每天都能遇到。2019年，吉林省公安机关受理报警440.6万起，其中非公安机关管辖及无效报警304.8万余起，占69.2%。

    早在2016年1月10日，中央电视台新闻频道就专题报道过《生活中这“七件事”才可以拨打110》。为切实明确公安110职责和受理范围，规范110接处警工作，2016年11月5日，公安部在湖南岳阳召开会议，再次强调并明确公安110只管“7件事”。