看到大唐长春吉林热力有限公司生产调度中心大屏幕供热参数不断发生变化，温度不断上升让调度室的工作人员兴奋不已……终于可以为热用户提前一周供热了。大唐长热从未忘记为民服务的宗旨，为了一汽百姓更早享受到家的温暖，不计经营成本，计划投入资金377万元，定于10月13日，提前7天开栓供暖，温暖百姓，温暖人心。

    解决问题勇担责

    不断增温让热用户满意

    在2019-2020供热季来临之际，大唐长热吉林热力有限公司（以下简称：大唐长热）响应长春市政府号召，精心谋划、提前部署，顺利完成2019-2020年度采暖期各项准备工作，主要热源单位长春三热对供热管网已于10月11日下午开始提温升压。

    大唐长热副总经济师宋时尧告诉记者，居民家的温度是他们最为关心的，供热质量好坏关系到企业的品牌。上个采暖期供热结束，他们就对辖区热用户供热不足进行全面排查，及时检修供热受阻之处，迅速解决问题，让群众满意，体现了面对热用户关切，主动靠前服务的为民意识。不断增强人民群众的获得感、幸福感，实际就是民生福祉不断“增温”的过程，集中供热提前，让人民群众更早享受到家里的温暖。民生实事关乎百姓利益，关乎群众口碑，民生无小事，冷暖在人心。

    据了解，上个采暖期是大唐长热承接一汽“生活区”的首个供热期，从接收的管网状况来看，存在着管道年久失修，大面积腐蚀漏泄；换热站板换老旧结垢，换热能力差；系统布局不科学，影响供热品质，给百姓的供热带来影响，也给大唐供热品牌形象造成了负面影响。但是大唐长热不惧困难，勇于承担社会责任，日夜奋战在抢修一线，累计处理管网漏泄955处，清洗板换40台次，维修阀门100余台，最终实现了稳定供热。

    未雨绸缪保优质

    为供热质量提供保障

    针对上个采暖期暴露出的问题，大唐长热提早开展“冬病夏治”工作，对管辖区域内58座换热站和1215万平米供热区域进行地毯式排查。经过118天的连续摸排治理，投入2192.26万元，共计检修阀门337台、循环泵及电机159台、完成一次管网改造、地沟管道改造、一次网分支加装截断阀门等12项技术改造项目，彻底解决上一供暖期存在问题。

    为保证区域内供热管网安全稳定运行，面对一汽生活区复杂的热网系统，大唐长热积极采取有力措施，在原有热源的基础上，新增加热源单位，提高供热可靠性，增强应对一级管网突发漏泄的处理能力，降低供热风险。

    在强化服务方面，大唐长热开展了客服人员入驻街区、小区、社区服务工作，并将驻社区人员专属服务电话广而告之，实现了每个小区配备专属客服、专属电话，第一时间为小区用户提供“管家式”供热服务，帮助用户解决供暖实际问题。

    /记者 王春胜 报道 摄