2017年02月16日
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第A09版:天下纵横

网约车乘客借手机小号软件逃单

滴滴回应:恶意拖欠车费的账户将被禁用

    原本是用来防骚扰的手机小号软件,却被人用来注册打车软件,借此逃避车费。近日,不少网约车司机反映,多次遭遇乘客“霸王车”,行程结束后未付车费,打电话无法联系到当事乘客。有网友爆料说,对方可能是通过软件专门申请了临时手机号码,打车结束后就弃用了。滴滴客服回应称,平台对注册账号专门设计了信用机制,一旦出现恶意拖欠车费的情况,该手机号码将被禁用。

    近日,司机小亚在网上爆料称,自己在滴滴打车上接单后,遇到了坐“霸王车”的乘客。该乘客行程结束后一直都没有进行付款,如今已经超过半个月,打电话几次都不付款。找客服后,滴滴客服告诉小亚订单存在异常,“我也不是专职司机,但是每一分辛苦都应该有报酬。”

    陈女士的父亲最近也有相似经历。大约一个月前,陈女士的父亲通过滴滴接到了一个预约用车单,次日一大早如约接送了该名客人,之后却迟迟收不到付款。陈女士说:“早上5点多一起床就去接他了,那么冷的天,结果白跑了。”陈女士告诉北京青年报记者,被拖欠的车费金额仅有48.7元,也不算太高,但出事后多次投诉始终没能解决,快50岁的父亲觉得很憋屈。

    在某网站论坛上,一名顺风车司机爆料说,晚上下班后接了一单滴滴顺风车,自己出于习惯让乘客先下车后付款,没想到对方是用小号注册的滴滴账户,晚饭后再打电话已经是“空号”。“这显然是恶意打霸王车啊。”

    据了解,目前市面上有多种软件可提供手机小号,用户只需输入手机号码就可以随机获得4个甚至更多临时小号。2月14日下午,记者实际体验了其中一款软件,输入自己所用手机号码后,很快软件就分配了一个所属地为浙江台州的手机号作为临时号使用。之后,记者顺利使用该号码注册滴滴出行后,可如常使用叫车等功能。由于该账户未绑定支付方式,所以不能在行程结束后自动完成付款。

    该小号软件产品的介绍显示,软件最大功能在于不用SIM卡也可以实现一机多号,每个主机号可以同时绑定3个小号,其中两个为专属小号,另一个为临时小号。临时小号每月可免费领取一次,号码不固定,有效期一天。

    滴滴客服介绍,滴滴会为乘客建立信用评价体系,一旦出现恶意拖欠车费问题,所使用的手机号码将被禁用。关于司机受损的车费是否可以由平台进行垫付,客服人员说,需要司机使用注册手机号进行上报,由平台审核后根据具体情况进行处理。

    记者调查发现,目前小号软件提供的小号仍有一定局限性,譬如仅提供浙江、广西两地的临时号码,或仅限移动号码使用。关于为什么设置小号,多款软件均打出了满足不同情景使用需求,有效避免骚扰。

    其中一款小号软件的用户协议中提到,使用本服务时,应遵守国家法律、法规、规章等相关规定,不得为任何非法目的或侵犯他人合法权益的方式而使用本服务,否则服务提供者有权停止向您的服务。协议变更、中止和终止条款表明,当号码在第三方信用体系中评价较低时,软件将收回号码。/北京青年报



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