金融消费者权益保护工作是践行金融工作政治性、人民性的重要载体，是检验党建工作质效的重要维度之一。泰康人寿吉林分公司坚持党建引领深入学习践行新时代 “枫桥经验”，将消费者权益保护全面嵌入公司治理、经营管理、业务流程、客户服务全链条，着力构建党委统筹、支部落实、党员带头、全员参与的 “大消保” 工作体系，推动党建工作与消保工作深度融合，切实把金融为民落到实处。

为把这一工作思路转化为实实在在的行动，公司立足基层阵地建设，持续深化 “支部建在消保一线”，将消保履职成效纳入各级党组织考核，引导全体党员干部牢固树立“以客户为中心”理念，把保护消费者权益落到业务各环节。公司传承“矛盾不上交、服务不缺位”的枫桥经验，搭建起“事前预防—事中化解—事后提升”全流程消保闭环机制。依托数字化风控手段，严把销售前端适当性管理关口，从源头防范销售风险；通过党员消保岗轮岗实践，配合落地小额投诉快速处置机制，客户投诉办理时长明显缩短。在长春等多地打造社区“消保服务站”，推动金融纠纷化解阵地下沉网格，把矛盾化解在基层。

以金融知识宣教为抓手，公司搭建“线上+线下”立体化金融科普矩阵。2026年金融教育宣传周期间，全省9家中心支公司积极开展公益宣教活动，走进养老院、特殊教育学校、快递驿站等场所，面向“一老一小”、新市民等重点群体开展爱心慰问与金融科普。创新推出“消保小课堂”、情景短剧等群众喜闻乐见的形式，普及反诈知识、保险消费常识、个人信息保护等内容，提升社会公众金融风险识别能力，筑牢金融安全防线。

守护金融消费者合法权益，是金融机构长久使命。立足“十五五”开局之年，泰康人寿吉林分公司将继续坚持党建领航，持续完善“大消保”工作格局，不断优化客户服务体系，用心守护老百姓的“钱袋子”，以扎实的消保工作成效，站稳金融为民立场，持续深化“党建+消保”融合模式，把党的政治优势、组织优势转化为消保工作的治理效能与服务优势，以“枫桥经验”淬炼治理智慧，以“商业向善”厚植为民情怀，在守护金融消费者合法权益的征程中勇担使命、奋楫笃行，为构建和谐健康的金融消费环境贡献企业力量，以实际行动书写新时代金融工作的政治答卷。