泰康绿通不仅是一项服务，更是一项责任，一种使命！是泰康对客户的承诺——帮助每位绿通客户在急需就医的时候得到优质的保险理赔和医疗服务。泰康人寿保险官微带来江苏南通的李女士（化名）体验泰康绿通服务的故事。既是泰康三十周年来的忠实客户，她的重疾绿通垫付服务经历，生动诠释了保险保障与专业服务的深刻意义。

二十载信任：是她对泰康的信任，也是泰康对她20载守护

自2003年起，李女士便与泰康保险结下了不解之缘，陆续为自己配置了多份保单。基于对泰康产品的信任和泰康服务的信赖，她在泰康用全面保障为自己的健康筑牢防线。

风险突至：72万元理赔款快速到账

2024年5月，命运给了她一个沉重的打击，李女士不幸确诊乳腺癌。面对这一突如其来的噩耗，她的心中充满了恐惧与不安。但幸运的是，泰康保险成为了她最坚实的后盾。确诊消息传来的第一时间，泰康理赔流程及时启动，72.59万元的重疾与医疗保险金快速到账，李女士第一次真切体会到"保障"二字的千钧重量。

2025年1月复查时，主治医生建议李女士接受先进的质子重离子治疗，这种精准放疗技术治疗效果显著，但单次治疗费用高昂，相当于普通工薪家庭一年的收入，这让李女士陷入两难。进退维谷之际，她忽然想起自己投保的泰医道医疗保险中那个曾向无数客户推荐过的"垫付"——这项服务此刻成了自己的救命稻草。

绿通垫付：25万元治疗费用零压力

1月27日深夜，李女士在泰康医生APP上按下申请键，没想到次日便有服务人员主动联系，详细沟通治疗需求，并专业地指导她准备相关材料。理赔团队同步启动快速审核机制，高效完成所有核查工作。

2月10日，垫付申请通过的短信弹出时，李女士露出了久违的笑容。

2月13日,李女士顺利入院，通过泰康的重疾绿通服务，医院费用垫付的全部流程均由专人对接办理，李女士无需为繁琐的手续分心，得以安心接受放射治疗。

3月,李女士结束了在上海质子重离子医院为期三周的放射治疗，住院总费用高达32.98万余元，其中25万元由泰康为其直接垫付，剩余7.98万余元自付部分也由泰康全额赔付。

从申请到治疗，泰康服务让她无需为费用和流程奔波，能全身心专注于康复。

双向印证：专业与温度的双重守护

李女士感慨道，泰康的重疾绿通垫付服务真的好，不仅为她解决了治疗费用的难题，更让她在抗癌之路上感受到了无尽的关爱与支持。这份从客户到从业者的双重体验，不仅是对泰康“信守承诺，关爱一生”承诺的生动印证，更让“保险是风险来临时的底气”有了最真切的体现。