为全面提升交通运输服务品质，更好服务人民群众舒适便捷出行，保障长春大冬会顺利举办，近日，省交通运输厅印发《吉林省交通运输文明优质服务提升专项行动方案》（以下简称《方案》），对相关工作进行安排部署。

进一步提升道路客运服务水平，优化公交线路，增设出租车网约车停靠点

优化运力精准供给，围绕重点点位，全面优化城市公交线路，增设出租车网约车停靠点，增加旅游专线、定制客运线路，强化“公交+铁路”运输衔接；

拓展小微汽车租赁网络，与民航、高铁做好服务衔接，形成“民航+租车”“高铁+租车”的一站式出行网络；

深化服务品牌创建，打造“吉意通”品牌服务线路，持续推进公交适老化改造；全面提升服务意识，各级协会要组织发布文明服务倡议书，道路客运企业要加强从业人员教育培训；改善场站车辆卫生条件，定期开展清洁，确保重点区域环境干净整洁，做好营运车辆车厢保洁、通风消毒，加强车辆外观整洁管理；优化支付便捷出行。

进一步提升公路通行品质，实施服务区提质升级行动，增设充电设施

改善重点区域公路通行条件，对重点道路路面进行改造维护，推行“一站式”暖心清障服务；开展路域环境整治，及时整治路面破损、杂物占道等问题；实施高速公路服务区提质升级行动，增设充电设施，实施公厕适老化改造，优化已运营服务区绿化布局；完善交通标志标识，开展重点路段标志标识排查整治。

进一步提升铁路运输服务水平，设大冬会专属服务通道、窗口和候车区

强化铁路运力保障，增开直达省外高铁，开行特色文化主题列车、冰雪旅游专列、务工专列；提升铁路客运服务品质，结合实际，设置大冬会专属服务通道、售票窗口和专用候车区，优化售票服务策略，深化铁路“一盒好饭”餐饮提质行动，推广静音车厢服务，拓展便民措施。

进一步提升民航运输服务水平，开通支线机场串飞航班，设大冬会专属柜台

做好民航服务保障，增加东亚航线数量和航班密度，开通支线机场串飞航班，设立长春大冬会专属值机柜台、绿色通道、安检通道，优化服务环节；提升机场服务品质，完善基础服务保障。

进一步提升水路运输服务水平，推动码头公交巴士停靠点改造升级

优化水上运营服务，加强精品航线创建，增加运力投入，推动航道养护和码头公交巴士停靠点改造升级，强化水上运营从业人员培训管理；规范双语标识指引，统一更新岸上及船舶客舱、观景区等区域标识，推动重点信息实行双语播报。

进一步加强交通运输市场整治，提升投诉处理质效，聚焦突出问题

开展执法专项整治，分类划定保障场所等级，科学配置勤务力量和巡查频次，深入开展执法专项整治，规范文明执法，督导运输企业、从业人员提升服务品质；提升投诉处理质效，聚焦突出问题，健全投诉分析与整改机制。

城市晚报全媒体记者 刘佳雪