3月9日，长春公交集团东盛公司Z259路公交车上发生了暖心一幕，一名外地乘客在车厢内突发疾病，驾驶员曹智杰临危不乱、全程护航，从紧急救助到陪同就医，用责任与善意为乘客撑起生命“保护伞”，上演了一场暖心的生死救援。

事发当天12时30分左右，曹智杰驾驶Z259路吉A04159D公交车，行驶至和顺街与吉林大路交会处时，车厢内突然传来一阵微弱的求助声。一名约50岁的男性乘客面色苍白，向驾驶员表示自己感到异常头晕，话音刚落便倒在地上，万幸的是其意识仍保持清醒，且反复示意需要就医。

危急时刻，曹智杰没有丝毫慌乱，立即按照应急处置流程，平稳停靠车辆、拉好手刹、开启危险报警闪光灯，第一时间起身查看乘客状况。他一边轻声安抚乘客，让其保持放松，一边快速拨打120急救电话，清晰说明事发位置、乘客症状等关键信息；同时，他及时与车队联络员取得沟通，告知现场情况，并耐心向车内其他乘客说明缘由，安抚大家的情绪，获得了全体乘客的理解与支持。

得知该乘客是黑龙江省来长人员，身边没有亲属陪同，在120急救人员抵达现场后，曹智杰主动请缨，跟随急救车一同将乘客送往吉大一院乐群分院，这份主动担当，让孤立无援的乘客感受到了异乡的温暖。

令人动容的是，由于乘客身体虚弱无法自主行动，且对医院流程不熟悉，他出于对曹智杰的十足信任，主动将自己的手机密码和支付密码告知对方，托付其帮忙办理就医相关事宜。曹智杰不负信任，全程跑前跑后，帮忙挂号、缴费、取药，全程陪同乘客完成各项检查，直至乘客顺利进入病房接受治疗。经医生诊断，该乘客为突发脑出血，万幸送医及时，未造成更严重的后果，曹智杰的快速反应为治疗争取了宝贵时间。

待乘客病情趋于平稳、情绪逐渐平复后，曹智杰一边守在病房外随时待命，一边根据乘客提供的联系方式，耐心联系其远在外地的家属，详细告知乘客的病情、就医地点及目前状况，让家属安心。当天，乘客家属赶到医院后，看到亲人平安无恙，紧紧握住曹智杰的手反复表达感谢，言语间满是感激之情。在与家属详细交接完相关事宜、确认乘客暂无大碍后，曹智杰才默默离开医院，及时返回车队，继续投入到营运工作中，没有耽误线路正常运行。

据了解，今年41岁的曹智杰，1985年出生，2017年4月加入长春公交集团东盛公司，目前是Z259路的二星级驾驶员。Z259路公交线路贯穿长春多个人流密集路段，连接自由大路、吉林大路等主要干道，每日运载大量乘客，营运任务繁重。从业近9年来，曹智杰始终秉承公交人“无私奉献、爱岗敬业”的服务理念，兢兢业业坚守在营运一线，注重提升服务质量，时刻将乘客的安全与需求放在首位，用点滴行动践行公交人的责任与担当。

长春公交集团东盛公司相关负责人表示，公司始终以雷锋精神为指引，注重驾驶员的应急处置能力和服务意识培养，常态化开展急救知识、服务规范等专项培训，引导全体职工勇于担当、乐于助人，让十米车厢成为传递城市文明的流动窗口。曹智杰的暖心善举，不仅彰显了个人的高尚品格，更展现了长春公交人的责任与担当，传递了城市正能量，用平凡的举动书写了不平凡的温暖故事。

城市晚报全媒体记者 陆续