近日，长春市公安局二道区分局英俊派出所民警王亮秉持新时代“枫桥经验”，巧用远程沟通方式，成功化解一起因口角引发的名誉纠纷，让身处两地的当事人达成和解，用耐心与责任为群众排忧解难，以实际行动践行基层民警的为民初心。

1月19日，英俊派出所接到群众朱女士求助，称其因琐事与他人产生纠纷，认为自身名誉受到影响。民警立即介入处置，考虑到涉事另一方已返回外地，便通过远程电话开展调解工作。民警首先安抚当事人情绪，从情理法理层面展开沟通疏导。经过耐心细致的工作，双方最终达成谅解，矛盾得到妥善化解，及时消除了不良影响。

朱女士对调解结果十分满意，连连向民警表示感谢。此次纠纷的圆满化解，不仅挽回了当事人的名誉，也化解了两人之间的矛盾。英俊派出所始终把群众的“小事”放在心上，面对跨地域纠纷，灵活运用远程调解方式，用真心、耐心和细心架起为民服务的桥梁，切实将矛盾纠纷化解在萌芽状态，用实际行动守护辖区和谐稳定，赢得了群众的认可与好评。

城市晚报全媒体记者 吕闯