近日，乾安县公安局如松派出所将“窗口”开到百姓家，民警通过“上门办证+送证到家”的方式，用心用情为群众解难事、办实事、做好事，赢得了群众赞誉。

近日，如松派出所接到辖区居民张女士的电话求助称，其母亲户某年事已高长期卧病在床、行动不便，因身份证不慎丢失急需补办，否则会影响医保报销等事宜。

了解情况后，民警立即准备好相关设备并与张女士约定好时间，上门为老人拍摄身份证照片。拍摄过程中民警细心为老人整理好头发和衣服，耐心拍摄多组照片，确保符合要求同时，叮嘱老人身份证办好后会送证上门，请安心在家等待。老人及其家属对民警连连道谢，“太麻烦你们了，现在公安机关的服务真是越来越周到！”

几天后，证件制作完成后民警第一时间将身份证件交到老人手中，并叮嘱家属后续如再有户籍业务需求，随时可以联系派出所。

接过崭新的身份证，老人脸上满是笑容不停地向民警道谢，“原来总愁没法办证，没想到你们能上门来办，还专门送到家里，这可解决我们的大难题了！”

城市晚报全媒体记者 吕闯