“我们这儿有10位老人需要换身份证，但他们常年卧床连地都下不了，这可咋办呀？”近日，长春朝阳公安分局户政管理中队接到了来自养老院经理的求助电话。

据该经理介绍，养老院中有10位老人是社区低保户，因病常年卧床，仅靠着领取低保、残疾证补助金生活，可眼下他们的身份证都要到期了，如果老人的身份证不及时更换，将直接影响后续低保、残疾证补助金的领取，眼看着这唯一的生存来源都要被切断了，给老人家愁得接连几天睡不好觉，便打电话问问这种情况该怎么办。

“老人的事咱耽误不得，我们明天就上门办理！”户籍管理中队中队长王作丹在了解了具体情况后当即拍板，组织民警刘子宁、辅警郭子莹、计雪携带着各种设备直奔养老院，为这10名老人提供“上门办证”服务。

可是没想到，几人在刚开始采集照片的环节就遇到了困难。由于老人们常年卧床，连基本的抬头都难以做到，更别提端坐在镜头前了。

正在问题陷入僵局之时，细心的民警忽然瞥见老人的床单是白色的，这时他灵机一动——既然老人无法坐着拍照，那为什么不以床单为背景，让照相机“俯下身子”来拍照呢？

随后，民警立即站在床边，小心翼翼地对着老人俯拍，为拍出符合标准的证件照，他们一遍遍调整角度、补足灯光、提醒老人注意表情，最终顺利完成了照片采集工作。

在录入指纹环节，几人又再次犯了难。原来，老人们因长期卧床手指僵硬，难以自主伸直，在录入指纹时无法准确录入。面对着10余斤重的离线采集设备，几人没有丝毫犹豫，就一个字：“搬！”

随后，他们分工协作：一人负责托住设备，一人负责操作仪器，而另一人负责握着老人的手一点点引导按压。就这样，同样的动作几人重复了10余次，终于完成了全体老人的身份证办理工作。

“没事儿，别着急大爷，慢慢来！”一遭下来，大家的胳膊是又酸又痛，却依然全程微笑着鼓励老人们积极配合。有的老人无法言语，但是通红的眼圈、紧握着的双手都在向他们传达着最浓重的谢意。

由于日期临近，为了让老人们快速拿到身份证不影响补助金的领取，几人在回到单位后立刻加班加点完成后续工作，从拍照修图、指纹采集到数据上传、证件办理，每个环节都细致入微，仅用时3天就办妥了老人们的身份证补办业务，彻底解决了老人们的燃眉之急！

城市晚报全媒体记者 吕闯