一面写着“真情系客户 慧眼识骗局”的锦旗，近日被送至中国银行延吉公园支行。送来锦旗的，是刚经历一场电信诈骗惊魂的老年客户金阿姨。在她险些将35万元养老钱汇往境外账户的关键时刻，该行与警方携手出击，成功拦截全部资金，完成了一场守护群众财产安全的联合行动。

骗子设局：“退费”诱饵引老人入套

这起案件是一类典型针对老年群体的“客服退费”式诈骗。不法分子冒充某平台客服，利用老年人对新兴网络平台操作不熟悉却又信任“官方”身份的心理，诱导其下载非法软件并实施远程控制。在骗子的步步诱导下，金阿姨将35万元人民币兑换为49800美元，并准备汇出境外。直到当晚8时许，她才意识到可能被骗，随即报警。

警银联动：争分夺秒拦截资金

公安机关接警后，于当晚11时迅速联系中国银行延吉公园支行。该行立即启动应急机制，准确判断出该笔汇款因发生于非交易时段，尚处于挂账状态，未实际转出。次日早8时，该行第一时间发起外汇资金退回申请，警银紧密协作，成功将49800美元汇出资金截停在出境前。

资金拦截仅是第一步。为彻底排除风险，该行又为金阿姨办理了新卡，将所有美元资金安全转移，并对原卡进行销户，实现涉案资金从拦截到安全处置的完整闭环，最大程度挽回客户经济损失。

多方肯定：责任担当获锦旗点赞

此次拦截不仅是中国银行履行国有大行责任的体现，更是“警银协作”机制在实战中的高效验证。延吉市反诈中心刑事侦查大队特别发来表扬信，金阿姨的锦旗更传递出群众最真实的认可。

风险提示：警惕“客服退费”类骗局

当前，以“客服退费”为名的诈骗手段频发，中国银行提醒公众：正规平台客服不会通过非官方渠道要求用户下载不明APP并进行资金操作。若遇自称客服以“退费”“退款”为由要求转账、下载软件，务必通过平台内客服入口核实，切勿轻信陌生来电，守好自己的“钱袋子”。

城市晚报全媒体记者 朴松莲