“太感谢你们了！不用排队，还全程帮忙，省了我好多麻烦！”近日，行动不便的残疾人群众李先生，紧紧握住长春市公安局朝阳公安政务服务中心民警闫鸿霖的手连连致谢，用最质朴的语言道出了政务服务的温暖。

10月20日上午，李先生在家人陪同下前往朝阳公安政务服务中心办理身份证，因行动不便，刚到大厅就显得有些吃力。民警闫鸿霖见状，主动上前帮忙，在了解情况后，当即启动了“绿色通道”。

考虑到李先生行动不便，民警全程提供“一对一”服务。在采集指纹时，李先生的手指因灵活度不足一度无法采集成功，显得有些着急，民警见状一边耐心安抚，一边从旁协助，最终顺利采集指纹，仅用了10分钟就结束了整个办理流程，令李先生深受感动。

“群众的需求在哪里，服务就延伸到哪里。”近年来，朝阳公安政务服务中心始终将“便民、利民、惠民”放在首位，针对残疾人、老年人、孕妇等特殊群体，持续优化窗口服务举措，提供全程引导、优先办理、邮寄到家等“一站式服务”，让每一位特殊群众都能享到便利，暖进心里。

城市晚报全媒体记者 吕闯