为打破政策传递壁垒，让居民快速掌握最新惠民政策的线上申请方法，解决“线下跑多次，线上不会办”的痛点，更直观感受数字化政务服务带来的便捷性，近日，长春市二道区吉林街道便民服务中心开展了以“政策直达指尖 服务就在身边”为主题的“便民服务体验日”活动。

据了解，活动邀请了街道辖区内的社区网格长及部分居民，工作人员精准普及了育儿津贴申领、高龄津贴调整等最新民生政策，明确政策申请条件与标准。工作人员还向居民直观展示了政务服务小程序的核心功能，通过手把手指导与实验体验，帮助居民，尤其是老年群体跨越“数字鸿沟”，掌握在线申请、进度查询、结果查看全流程操作。

活动结束，工作人员还向到场居民发放了政策解读手册及小程序操作指南，收集居民使用反馈，搭建政策服务沟通桥梁。

通过沉浸式体验与手把手指导，80%以上的到场居民掌握了“灵动长春”“吉事办”“东城易办”等政务服务小程序的基本操作，知晓率提升了90%以上。居民切实感受到“足不出户办业务”的便利，推动了政务服务从“线下跑”向“掌上办”转变。

城市晚报全媒体记者 陆续