“事情解决总要有一个态度吧，不能像他们这样一直‘踢皮球’，要不我也不能走到起诉这一步。”当事人侯某情绪激动地说道。近日，长春市九台区人民法院通过暖心细致的调解工作，成功化解一起因交通事故引发的赔偿纠纷。

2023年夏末，侯某拦下赵某出租车，没想到意外随之而来——侯某刚一上车，赵某车辆左转弯掉头时便与相对方向左转弯的姜某驾驶的小轿车狠狠相撞，安全气囊弹出的瞬间，侯某只觉得胸口剧痛，随后被紧急送医。医药费花去6.8万元，出院后，侯某多次找赵某、姜某协商赔偿未果，遂将赵某、姜某及双方保险公司、赵某车辆所属公司一并诉至法院，索赔医疗费、伤残赔偿等合计24万元。

立案后，书记员多次送达传票均被退回，承办法官范国辉没有“一判了之”， 而是尝试多途径送达，但赵某电话无法接通、住址空置，考虑到公告时间长，还会给侯某增加经济负担，基于机动车交通事故责任纠纷案件的特殊性，在案涉双方车辆均有保险的情况下，法官认为本案存在调解可能。

一开始，侯某不想调解的态度很坚决，法官温和地将侯某请进调解室，递上热水：“身体还好吗？腰还疼不疼？”一句问候让侯某立刻红了眼眶，接下来，法官耐心详细地释法明理，说明目前送达难的问题，并向侯某保证一定给她一个公平公正的结果，侯某这才同意尝试调解。

在得到侯某的首肯后，法官随即联系了保险公司及赵某车辆所属公司。法官通过“背对背”分析利弊、“面对面”换位思考，经过几方激烈地讨论，最终，在法官主持下，双方自愿达成调解协议：赵某及姜某的保险公司在道路客运承运人责任保险与交强险无责任赔偿限额内共赔偿侯某12万元，赵某出租车所属公司赔偿侯某8万元，共计20万元。现赔偿款项已经全部履行完毕，纠纷得以高效、实质性化解。

城市晚报全媒体记者 吕闯