为了帮助行动不便的老年人、残障人士、孕妇、病人、携带婴儿的乘客等安全便捷乘车，长春轨道交通“爱心预约”乘车服务，“线上+线下”双通道预约正式上线，将为乘客提供进出车站帮扶接送服务。

一是线上预约（推荐）：指尖轻点，省时省力。打开“长春E出行”APP，在【首页】→【爱心服务】或者点击【更多】找到【爱心服务】入口。二是电话预约：直接沟通，贴心直达。拨打长春轨道交通服务热线：0431-86196800。客服人员会耐心记录您的出行信息和服务需求，并立即协调相关车站，确保服务落实。三是应急协助：如在途中有需，即刻响应。若您在乘车途中突遇不便，需要帮助，请立即拨打热线 0431-86196800。将根据您的实时位置，第一时间通知最近的工作人员赶往现场，为您提供最及时的帮助。

预约方式：可通过“长春E出行”APP“爱心预约”功能或拨打0431-86196800进行预约，至少提前15分钟进行预约（如乘客预约9点，需在8:45前拨打86196800）。预约服务对象：行动不便的人员，包括65周岁（含）以上老年人、视障人士、残障人士、孕妇等。有效期：预约服务仅限当日有效。特殊陪护要求：根据《长春市轨道交通乘客乘车规范》，精神障碍患者、醉酒者、神志不清者、学龄前儿童等乘车过程中，应有健康成年人在旁陪护。行李规定：预约爱心服务的乘客随身携带的行李须符合《长春市轨道交通乘客乘车规范》及《长春市轨道交通禁止、限制携带物品和禁止行为通告》。

城市晚报全媒体记者 刘佳雪