家住长春市经开区的邢先生身份证即将到期，因常年瘫痪在床，无法到派出所办理换证手续。近日，邢先生的母亲带着满脸焦虑走进长春市公安局经开分局临河派出所，向民警咨询儿子身份证到期更换事宜。内勤民警张连齐得知情况后，当即联系分局治安管理大队，说明邢先生的特殊情况，为其申请开启“绿色通道”，提供上门服务。

次日，经开分局治安大队民警金萍与临河派出所民警张严、张连齐携带专业采集设备来到了邢先生的家。期间，民警一边询问邢先生的身体状况，一边耐心细致地为邢先生采集身份信息，指导其配合拍照。

当得知邢先生一家主要依靠低保维持生活时，民警张严再三叮嘱：“有任何困难随时联系我们社区民警，我们一定尽力帮忙。”一句句贴心的话语和真诚的关怀，让邢先生及其母亲真切感受到了民警带来的温暖。

几天后，新的身份证制作完成。考虑到邢先生的母亲年事已高、行动不便，民警们再次主动上门，将崭新的身份证交到老人手中。“没想到你们跑前跑后，真是把我们老百姓的事放在心上啊！”老人接过身份证，激动地连连道谢。

小小的身份证，承载着群众的期盼；一次次上门服务，彰显着民警的担当。临河派出所用“想群众之所想、急群众之所急”的实际行动，把政务服务的触角真正延伸到群众最需要的地方，也让“服务不缺位、温暖不缺席”的公安温度，化作了群众心中深深的信赖与稳稳的安心。

城市晚报全媒体记者 吕闯